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零售业数字化

由于现代连锁企业的出现,企业的规模空前庞大,大量采用信息化技术已成为企业管理的基础。数字化的意义已远远超出技术的层面,数字化改造已成为许多零售企业的一种战略选择。数字化营销的概念还超越了IT技术术语的范畴,成为现代零售 业的一个子系统。

移动互联时代到来,无论是技术,还是对于数据的运用,都在为传统零售的发展提供一种可能性。每隔50年左右,零售业就会而临一次重新洗牌。每一波变革浪潮袭来之时,虽然并未完全消灭旧事物,但是重塑了整个行业格局,也彻底改变了消费者的期望。那些依赖旧经营模式的零售商,若不与时俱进地适应新环境,就会面临消亡的厄运,因为新来者会抢走它们很大一部分生意,而剩下来的那部分生意也利润微薄。

这些最新数据已告诉我们,中国的零售业正在发生改变。正如你不需要靠昨晚的天气预报来判断现在的天气是不是下雨,你只需往窗外一看便知。同理,我们也可以用实时、确切的数据消息来掌握实体经济的命脉。 移动互联网时代真正的实体零售刚刚开始,基于数据驱动的业务,才是未来,2016年线下实体零售转型突围指向数字化转型。

行业专家指出,传统零售企业的全渠道转型尚处于起步阶段。以中美情况进行对比,中国90.1%的网络零售市场由纯电商企业占取,传统零售企业仅占9.9%;反观美国市场,纯电商企业仅占20%的网络零售市场份额,网络零售的主体仍掌握在传统零售企业手中,占80%。

目前国内很多实体零售企业现在还不能做到线上线下商品统一、价格统一、库存共享,线上和线下经营管理无缝对接,原因在于线下很多国内实体零售企业尚未完成国外零售业已完成的信息化基础。

因此,中国实体零售企业要实现数字化转型,必须把握关键五点:选择适合自身的全渠道业务模式;建立合适的组织架构体系;线上线下一体化的IT系统;基于大数据建立的消费者洞察,满足不断升级的消费需求,经营顾客生命周期;跨界合作。

这意味着零售商业必须回归零售本质,无论是理念的变革还是商业模式的创新,以“消费者为中心”的本质不会变,只是运用的方式方法变了,因为“世界在变,羊毛还是出在羊身上”。

相信大家都逛过宜家,为什么每次购物要绕过大半个商场才能买到心仪的商品,还要经历人潮拥挤、排队买单的过程。但下次,家里缺什么物品时,还是会第一时间想去宜家逛逛看看。其经营的基础就是根植于“客户第一”的思想和实践。它摸透了消费者的需求,或者说深刻的洞察了人性。

国内传统零售转型实战专家华阳信通董事长黄新山表示,全渠道的基础在于通过位置化、个性化、社交化、社群化的四化融合,将门店上线、服务上线、运营上线和数据上线,打造线上线下融合互通的零售新商业业态。

当零售业进入4.0时代,与过去用户线下逛商场的需求一样,消费者用手机“逛”的习惯日渐形成。实体零售要如何适应不断升级的消费?幸运的是,数字化变革为企业解决这些难题提供了方法。

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