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联合服务汽车协会与Google Cloud AI合作提升客户体验

联合服务汽车协会与Google Cloud AI合作提升客户体验

作为行业巨头,联合服务汽车协会(USAA)在保险、银行业、金融服务、汽车零售以及其他服务层面都有着庞大的业务体系。同时,在客户服务与客户体验相关创新方面USAA的领导地位可谓无与伦比。

2019-10-15 14:14:13

从服务到客户体验 思科的又一次华丽转身

从服务到客户体验 思科的又一次华丽转身

在今年6月召开的Cisco Live全球大会上,“思科客户体验”这一理念被正式提出,这是思科服务面向全球的又一次重大转型。自此,思科全球服务部将更名为“客户体验事业部”,并向客户提供贯穿整个生命周期的体验与支持。

人工智能成为保险公司客户体验的中坚

人工智能成为保险公司客户体验的中坚

想象一下任何时候都有一位专家和你在一起,这位专家可以回答各种问题、提供建议并使你朝着正确的方向前进。对于Allstate的客户体验工作人员来说,这一梦想已成为现实。

客户体验与企业数字化转型

客户体验与企业数字化转型

客户体验提升是每一个企业的永恒追求,它不仅代表了企业的实力,更是一种新的营销前沿。许多企业设定了首席客户官(CCO)或首席体验官(CXO)职位,或两者兼有。

2018-03-29 13:46:25

物联网的下一个职能:支持客户体验的技术个性化

物联网的下一个职能:支持客户体验的技术个性化

大量的企业向云迁移,AI和机器学习技术的增长,以及互补技术的民主化,可以帮助各种规模的公司使用连接设备上可访问的数据,来获取竞争优势。

2017-07-14 10:07:27

数字化转型加速金融服务业四大变革

数字化转型加速金融服务业四大变革

金融服务业深谙技术创新之道,也清楚地知道自己所面临的双重挑战。既然消费者是上帝,监管规则从不放松,那就只能从技术创新上寻找突破口,才能在竞争激烈的金融市场上占得一席之地。


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