人工智能有望帮助零售商实现个性化购物、简化客户服务,并将消费者想要的东西交付到他们手中。凯捷集团全球零售主管Lindsey Mazza最近表示,“只要把握住消费者的购买动机,零售商就能发挥最大业务潜力。”
日杂百货连锁企业Giant Eagle执行副总裁兼CIO Kirk Ball与CIO Leadership Live主持人Maryfran Johnson一道,分享关于优化卓越客户体验、数字零售创新的发展方式、全球人才吸引以及拉拢高管团队支持等议题。