IT治理既是巨大的价值倍增器,也是让高管昏昏欲睡的枯燥话题。美国制宪会议的代表们深知,治理之所以必要是因为人类存在缺陷。30位CIO和思想领袖对当前IT治理状态的调研显示,仅有不到2%的组织实施了治理、风险和合规管理。CIO需要就IT权利、特权、职责和责任展开对话,制定可变但非情绪化的核心规则和原则,建立庆祝就近原则的IT宪章,让利益相关者参与塑造治理方式。
研究显示47%的企业在IT人才招聘和留存方面面临挑战,流失率居高不下。意大利53%的IT主管表示人才吸引和保留是日常难题。专家认为人才并非稀缺,而是未得到重视,因此更愿意出国发展。成功的CIO需要识别人才、给予适当机会并建立信任关系。通过持续培训、职业发展机会和有效领导力,企业可以更好地留住IT专业人员。
AWS和谷歌云推出跨云互联服务,微软Azure将于2026年加入,标志着云计算行业从激烈竞争转向"竞争合作"模式。86%的企业采用多云策略推动了这一变革。跨云合作能够打破数据孤岛,促进AI应用和灾难恢复,但也带来操作复杂性和责任归属风险。CIO需要建立清晰的供应商管理框架,制定事故响应协议,从技术实施者转型为业务战略家,在拥抱合作的同时管控共享责任的复杂性。
re:Invent第三天披露了更多AWS Trainium 3与Amazon EC2 Trn3 UltraServers的技术细节,并且新一代AWS Graviton5也如期而至。
聚焦生产级AI Agent的构建,亚马逊云科技提炼出四条关键路径:构建、效率、可信、可靠,构成从概念验证到生产部署的完整技术体系。
亚马逊云科技正对人工智能基础设施、推理平台、企业数据、构建Agent的工具进行创新,帮助企业可以自由的发明下一步。
英国第三大超市Asda因与前东家沃尔玛的技术分离项目延误,包括完整的SAP ERP升级,造成"严重破坏",影响第三季度营收同比下降2.8%至51亿英镑。该公司的"未来项目"技术分离计划虽已于8月完成,但系统整合问题持续影响运营,特别是库存流动和在线业务。董事长表示这些IT问题完全是"自我造成",归因于整合不当、测试不足和容量规划缺失,预计影响将持续到明年第二季度。
随着员工自发使用生成式AI工具,CIO面临影子AI的挑战。报告显示43%的员工在个人设备上使用AI应用处理工作,25%在工作中使用未经批准的AI工具。专家建议通过六项策略管理影子AI:建立明确规则框架、持续监控和清单跟踪、加强数据保护和访问控制、明确风险承受度、营造透明信任文化、实施持续的角色化AI培训。目标是支持负责任的创新而非完全禁止。
即使对于技术高管而言,单靠个人也难以实现可见性和影响力的提升,而盟友的支持能够成倍放大这些效果。文章分析了拥有和缺乏盟友的差异,探讨了自下而上建立联盟的多重机会,以及如何避免可能破坏联盟关系的隐性错误。通过建立内部盟友网络,CIO能够获得政治资本、减少阻力并创造网络效应,最终摆脱被动应对模式,专注于数字战略的架构设计。
德勤调研显示,三分之二的CIO渴望成为CEO,认为自己具备必要的领导技能和推动创新的能力。52%的CIO表示其IT团队被视为收入创造者而非服务中心,体现了IT部门地位的转变。36%的CIO目前管理损益表,这可能激发了新的职业抱负。专家认为,CIO角色已从IT运营转向业务增长的关键驱动者,在客户体验到收入模式等各方面发挥重要作用。
CIO在快速拥抱AI技术时面临隐性成本威胁。AI支出不同于传统IT预算,需要实时监控令牌使用、API调用和基础设施成本。隐性成本主要存在于数据冗余、影子项目和未跟踪的模型使用中。数据重复和治理债务是主要成本消耗源。CIO需要与CFO合作建立跨职能可见性,将AI视为数据生态系统的一部分进行管理,确保从数据准备到模型部署的全生命周期成本可控。
思科首席信息官Fletcher Previn分享了AI如何影响其职责和整体开发周期。他指出,AI发展速度超过摩尔定律预测,人们75%的时间都在做非核心工作。AI时代为重新思考工作"操作系统"提供机会,可以在企业内部普及高效工具。思科内部正通过AI增强来提升效率,设立了"AI作为IT和全体员工十倍生产力推动器"的新目标。
面对增长放缓与技术跃迁的双重拐点,几乎所有企业都身处同一个十字路口:外部环境的不确定性、业务协调与财务压力、技术与数据管理的复杂性、风险与合规挑战、以及持续紧缺的人才与组织能力。
尽管大多数CIO不喜欢阅读学术论文,但这些密集枯燥的期刊中蕴含着宝贵的洞察信息。这些知识能让IT领导者在新兴技术进入主流商业应用前就发现趋势,获得竞争优势。学术研究具有2-3年的孕育期,CIO通过跟踪研究可减少对供应商的依赖,提前开发内部能力。推荐关注arXiv等预印本库和顶级期刊,直接与研究人员合作能带来更大价值。
技术无知正在阻碍全球经济增长。在关键利益相关者中,技术无知增长最快且影响最为严重。CIO必须了解利益相关者对技术的认知水平,通过提升其IT素养来实现技术的全部潜力。文章提出三个关键问题:用户是否理解日常使用的技术、用户是否清楚自己的技术需求、以及如何处理无法从技术变革中受益的利益相关者。
研究显示AI正在重塑IT行业,初级软件工程职位下降近20%,失业率上升。虽然AI自动化了重复性任务,但企业仍需有经验的专业人士监督系统。CIO需要重新定义职业发展路径,从传统阶梯式转向网格式结构,重点培养批判性思维、情商和沟通等软技能,将初级员工培养为AI代理管理者,确保人才发展与技术进步同步。
传统财务指标和KPI就像通过后视镜驾驶组织。医疗AI公司Corti的CEO安德烈亚斯·克莱夫提出"奇异指标"概念,通过分析Slack等平台的沟通模式来衡量创新步伐。这种方法监控消息数量、识别信息孤岛、确保横向沟通,帮助Corti做出更有效的战略决策。虽然实时指标很重要,但公司仍需通过定期董事会议等方式平衡短期洞察与长期愿景,在前瞻性与回顾性指标间找到平衡。
洛马公司CIO玛丽亚·德马里负责领导全球5000多名技术专业人员,推动这家全球最大防务承包商之一的数字化转型。她既要管理日常IT运营,又要塑造企业未来运营愿景。通过1LMX数字化转型计划,公司正在重新构想企业运营方式,利用AI等新兴技术连接全球工厂和供应链。德马里强调,技术投资必须服务于使命,同时保持对学习新技术的好奇心。
SAP S/4HANA内存ERP系统推出十多年后,95%的传统用户表示构建积极的迁移案例需要巨大努力或面临真正挑战。一项涵盖455名CIO、高级IT角色、SAP专家和业务经理的调查发现,83%的受访者不完全理解SAP最新的迁移政策和截止日期,84%对当前信息传递及其对运营的影响表示担忧。SAP为传统ECC系统设定了激进的支持截止日期,主流支持将于2027年结束。
企业软件支出快速增长,在IT预算中占比不断提升,给IT组织带来管理挑战。这一趋势源于对SaaS平台依赖加深、AI等领域软件产品激增。虽然更好的软件采用规则和治理结构有助控制支出,但部署困难。CIO通过减少工具扩张来控制成本,同时提升数据一致性和产品质量。专家建议建立软件资产清单,设立企业目录,并预测未来十年软件可能占IT预算一半以上。