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Retell AI推出自动化质检系统，解决语音智能体人工审核瓶颈
AI语音平台Retell AI发布质检解决方案Retell Assure，可监控通话、识别问题并减少人工抽检需求。该系统使用多模型分析每通电话的延迟、中断、幻觉和客户情绪等指标，自动标记故障并提供改进建议。目前企业仍依赖人工审核AI表现，难以应对大规模通话量。Retell认为多数AI故障源于配置不当而非模型限制，其质检系统可形成持续训练循环。加拿大电动汽车充电公司Switch Energy使用该平台后，月处理8000通电话的成本降低50%，响应时间从数分钟缩短至5秒。
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