ServiceNow发布AI Experience多模态用户界面,主张界面而非模型将决定企业AI竞争胜负。该平台将AI代理、数据结构和工作流程整合到单一环境中,支持语音、图像和文本交互。公司已实现超3.5亿美元节省,AI代理可自动化89%支持工作流程。ServiceNow直接挑战微软和Salesforce,通过开放性集成和AI控制塔提供治理优势,力图成为企业AI的前门入口。