Capital One推出了生产级多智能体AI系统来增强购车体验。该系统包含四个协作的AI智能体:一个与客户沟通,一个基于业务规则创建行动计划,一个评估前两者的准确性,一个向用户解释和验证计划。系统设计时考虑了金融机构的严格要求,采用动态迭代方法,并融入了风险管理框架。技术上使用开源权重模型和NVIDIA推理堆栈。首个应用Chat Concierge已在汽车业务中部署,客户参与度提升达55%。