英国政府内阁办公室宣布,因外包服务商Capita未能完成多项关键过渡里程碑,包括未能实施所需的IT自动化系统,正式终止其承接的皇家邮政法定养老金计划合同。此前,Capita在接管公务员养老金计划(CSPS)后已饱受批评,导致数千名前公务员因延误陷入财务困境。政府表示,将确保相关计划在过渡至新合同期间平稳运行,现有成员服务不受影响。
英国公共账户委员会正在调查公务员养老金计划(CSPS)移交问题,数千名公务员因养老金延迟发放而陷入经济困境。MyCSP首席执行官Duncan Watson在致议员的信中指出,Capita在接管过程中未能充分利用MyCSP近12年的运营经验,过渡准备工作(如模拟演练)明显不足,规划缺乏必要的细致性和严谨性。Capita此前声称接手了1.6万封未读邮件和2000万条数据库错误,但MyCSP对此提出质疑。