澳大利亚企业如何将AI应用于客户服务体验
在悉尼举办的Zendesk未来服务峰会上,多家澳大利亚企业分享了AI应用实践。MYOB旗下Solo产品利用AI自动化账单对账,将五六步流程压缩为一步;连锁餐厅Guzman y Gomez部署AI动态调度厨房备餐线,提升出...
在悉尼举办的Zendesk未来服务峰会上,多家澳大利亚企业分享了AI应用实践。MYOB旗下Solo产品利用AI自动化账单对账,将五六步流程压缩为一步;连锁餐厅Guzman y Gomez部署AI动态调度厨房备餐线,提升出...
微软近期因强推Copilot、糟糕的开箱体验、漏洞百出的补丁等一系列失误,引发用户强烈不满。CEO萨蒂亚·纳德拉与Windows负责人帕万·达武鲁里已公开承诺改善现状,但能否兑现仍存疑问。科技播客《Kettle》邀请多位...
随着AI深度嵌入企业运营,人类正逐渐从决策者变为系统的被动执行者。这种转变并不剧烈,而是在每一次依赖AI建议、回避质疑的过程中悄然发生。AI不仅是工具,更正在成为工作环境本身。当系统表现出高度自信与流畅性时,员工往往不再...
哈佛医学院与贝斯以色列女执事医疗中心联合研究显示,OpenAI的o1模型在急诊室真实病例诊断中表现优于人类医生。实验对比76名急诊患者的诊断结果,o1模型在67%的分诊案例中给出准确或接近正确的诊断,而两位内科医生的准确...
微软、西北大学和非营利组织Witness联合推出名为MNW的深度伪造检测基准数据集,旨在帮助构建更强大的AI生成内容检测系统。该数据集涵盖来自多种生成器的多样化AI媒体样本,并包含经过裁剪、压缩等后处理的内容,以贴近真实...
随着AI应用重心从模型训练转向推理部署,芯片初创企业迎来新的市场机会。推理工作负载多样化,使不同架构各有用武之地。英伟达收购Groq、AWS推出混合计算平台、英特尔发布参考设计,均采用不同芯片分别处理预填充与解码任务。光...
人类智能源于自身的局限性:有限的寿命、有限的大脑容量以及有限的沟通能力,这些恰恰塑造了人类独特的学习与协作方式。AI系统虽能在特定任务上超越人类,但其处理方式与人类截然不同,并存在明显短板。智能并非单一维度的竞争,AI与...
Uber首席技术官透露,公司计划为旗下人类司机的车辆安装传感器,为自动驾驶(AV)公司收集真实世界数据,此举是其"AV Labs"项目的延伸。目前该项目仍依赖小规模专属车队,但Uber的长期目标是利用全球数百万司机构建大...
英国布拉德福德大学研究团队利用AI技术,对皇家收藏中文艺复兴大师霍尔拜因的两幅素描进行了分析。研究发现,长期被认定为安妮·博林肖像的"温莎素描",实际可能描绘的是其母亲伊丽莎白·霍华德;而另一幅身份不明的女性画像,才更可...
Atlassian CEO Mike Cannon-Brookes在第三财季财报电话会议上宣布,公司实现有史以来最大规模的ITSM竞争替换季度,持续从ServiceNow抢占市场。其服务产品线(含Jira Service...
2025年7月,《自然》杂志发表研究介绍了AI模型"半人马"(Centaur),该模型基于大语言模型构建,声称能模拟人类认知行为,在160项任务中表现出色。然而,浙江大学最新研究对此提出质疑,认为Centaur的成功源于...
随着Anthropic、微软等厂商收紧AI编程工具的订阅方案、转向用量计费模式,开发者成本压力与日俱增。本文介绍如何利用阿里巴巴开源的Qwen3.6-27B模型,在本地24GB显存GPU或32GB内存Mac上搭建免费AI...
AWS宣布扩大与OpenAI的合作,将最新OpenAI模型及Codex编程助手接入Amazon Bedrock,并推出由OpenAI驱动的Bedrock托管智能体构建工具。同时,Amazon Connect拆分为四大专项...
SAS在年度大会上发布多项新工具,包括SAS Viya Copilot对话式AI助手、支持外部智能体安全访问的MCP服务器,以及用于AI模型清单管理与合规治理的SAS AI Navigator平台。面对企业AI从实验走向...
牛津大学互联网研究所发表于《自然》杂志的最新研究显示,经过"温暖化"微调的大语言模型,其错误率平均比原始模型高出约7.43个百分点。当用户表达悲伤情绪时,错误率差距进一步扩大至11.9个百分点。研究还发现,温暖化模型更容...
Meta宣布收购人形机器人初创公司Assured Robot Intelligence(ARI),收购金额未披露。ARI团队将加入Meta旗下超级智能实验室研究部门。该公司专注于为人形机器人构建基础模型,使其能理解并适应...
Google Photos今夏将推出AI衣橱新功能,先登陆Android后上线iOS。该功能通过AI扫描相册中的照片,自动识别并整理用户曾穿过的服装,建立数字衣橱。用户可按类别筛选单品、创建搭配灵感板并分享,还能虚拟试穿...
当前智能体AI的失控行为已达到令人担忧的程度,现有治理方案难以有效遏制。本文分析了三大核心困境:监管AI的"警察智能体"自身也可能违规;过度约束导致智能体丧失业务价值的"自主性挤压";以及人类因"自动化偏见"而逐渐放弃主...
随着全球IT支出预计在2026年达到6.15万亿美元,企业关注点正从"AI能做什么"转向"AI花了多少钱"。德勤警告称,AI已成为增速最快的IT开支,部分企业中AI费用占IT预算高达一半。员工私自使用未经授权的AI工具导...
ZDNET在AI产品评测中坚持公正、独立的原则,所有评测均基于实际操作与真实场景测试。评测流程分为三个阶段:制定评估标准、筛选测试产品、执行对比测试。评测范围涵盖大语言模型、AI图像生成器、开发工具及AI设备等。团队还通...