Workday认为，企业AI应用的下一阶段，重点将不再是被动响应提示的助手，而是能够主动发起并执行任务的智能体——从发现缺失的薪资数据到准备会计分录。
该公司周二宣布推出新的“自动驾驶”智能体，旨在招聘、薪资、会计等多项业务流程中在后台自主运行。
Workday首席AI官Joel Hellermark在声明中表示：“到目前为止，AI的工作方式更像是副驾驶——只有在你主动询问时才提供帮助。这已经不够了。我们的智能体更像是自动驾驶系统——它们能够独立完成工作，并在真正需要人类判断的时候，准确地将人纳入流程。”
这些自动驾驶智能体是周二一系列公告中的一部分。Workday还推出了“可信智能体平台”，支持客户使用自己偏好的AI模型构建定制化智能体，同时保留企业权限管理和审计追踪功能。
该公司还发布了“决策智能”产品，使人力资源和财务团队能够制定人力规划方案，并评估其财务影响。
这些功能的推出正值业界日益担忧AI智能体可能出现不可预测行为并造成损害之际，一些行业领袖呼吁放缓相关开发进度。
在10月8日举行的预告该公告的虚拟新闻发布会上，Workday高管也承认了这一背景。
该公司产品与技术总裁Gerrit Kazmaier表示：“大家都看到了那些新闻标题。”他强调，企业中的AI应用必须做到“可靠、安全且合法”。
CEO Aneel Bhusri也谈到了安全防护的重要性，他表示公司的AI工具“设计上就是在护栏范围内运行的”。
作为自动驾驶智能体阵容的一部分，Workday推出了一款“薪资智能体”，可在薪资发放前标记缺失数据或潜在问题。根据发布信息，新推出的“会计智能体”能够提取合同细节、准备会计分录、推荐收入确认和账单计划，并对交易进行潜在问题测试。
Workday还发布了一款“招聘智能体”，能够监控职位空缺情况，识别可能无法按期完成招聘目标的岗位，并寻找合适的候选人。该智能体还可以起草招聘人员的联系话术供审核，并协调安排面试流程。
Workday表示，招聘智能体目前已面向早期采用者开放，计划于2027年初全面上线。薪资智能体和会计智能体也计划在2027年初面向早期采用者提供。
根据周二的发布内容，客户可以自行决定哪些操作自动执行、哪些需要人工审核，以及何时必须由人工做出最终决策。该公司表示会记录智能体的活动日志，便于客户在使用量增长的同时管理相关事项及成本。
Kazmaier在发布内容中表示：“概率型AI非常擅长猜测，但在薪资和财务领域，仅仅猜得准是不够的。”
Q&A
Q1：Workday推出的自动驾驶智能体具体能做什么？
A：这些智能体可以在招聘、薪资、会计等业务流程中自主运行，例如在薪资发放前发现数据缺失问题，自动提取合同信息并准备会计分录，还能监控招聘岗位进度并寻找合适候选人。
Q2：Workday的自动驾驶智能体什么时候能正式使用？
A：招聘智能体目前已面向早期采用者开放，计划在2027年初全面上线；薪资智能体和会计智能体也计划在2027年初面向早期采用者提供。
Q3：这些AI智能体的安全性如何保障？
A：Workday表示其AI工具设计上会在既定的安全护栏范围内运行，客户可以自行决定哪些操作自动执行、哪些需要人工审核，并记录智能体的所有活动日志以便管理。
