联合航空公司表示，出于对网络安全风险及违反联邦监管规定的担忧，将限制AI智能体代表用户预订航班及管理订票信息的访问权限。
该航空公司成为最新一家阻止客户使用AI智能体和自主助手访问其系统的美国大型企业。此举的背景是，航空公司和银行正在努力区分真实客户与代表客户操作的AI系统，例如用户将自己的登录信息共享给AI助手的情况。将密码共享给应用程序和助手可能带来安全风险，一旦这些凭证泄露或暴露，后果不堪设想。
联合航空警告称，“将账户凭证共享给个人的第三方AI助手，可能会暴露敏感信息，并且这些工具采取的操作可能导致意外购买、账户变更，或MileagePlus里程的不当使用。”
该航空公司还警告称，此举存在违反联邦航空规定的风险，例如要求必须由本人完成航班值机手续，以确认其行李中不包含违禁物品。
“因此，联合航空正在采取措施限制访问权限——既包括我们的数字平台本身，也包括通过旅行社和聚合平台进行的间接访问——以禁止未经授权的第三方个人AI智能体或助手使用。”该航空公司在一份声明中表示，“这项工作还包括对我们的预订、出票及分销政策进行更新。”
此前，包括美国银行在内的多家银行已发出警告，美国银行上周敦促客户不要将密码共享给AI助手。
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