Lowe's正式推出无人机配送服务，这是该零售商最新的配送方式，能够将精选家居装修用品直接送达DIY爱好者和专业客户手中，最快仅需20分钟。
该试点项目目前已在北卡罗来纳州马修斯市的Lowe's门店上线，为顾客新增了一种当日达配送选择，此前已有的服务包括线上购买到店自提、路边取货以及当日送达等方式。
此次推出建立在Wing和DoorDash已在夏洛特地区开展的无人机配送业务基础之上，Lowe's由此加入了可通过无人机配送的品牌行列。
家装项目很少能完全按计划进行。无论是油漆工程进行到一半、周末修缮工作，还是在施工现场作业，遗忘的物料都可能让工作陷入停滞，还需专门跑一趟商店补货。
作为Lowe's"解决问题，成就家居梦想"使命的一部分，该零售商正与Wing和DoorDash合作，通过无人机配送进一步提升当日达服务的速度。
首批试点涵盖一系列精选的合格商品，包括手动工具和油漆产品，以及肥皂、胶带、多功能清洁剂和电池等日常家居用品——这些都是容易被遗忘但对完成家装任务至关重要的物品。
Lowe's首席信息与AI官Seemantini Godbole表示："在Lowe's，我们的使命是解决问题、成就家居梦想。
"为实现这一使命，我们正在消除家装过程中的各种阻碍，让顾客能够更轻松地享受自己的家。我们实施的任何技术都旨在消除这些阻碍，让顾客能够快速完成项目。
"通过试点无人机配送，我们正在用创新方案解决一个真实存在的项目痛点，并将其融入零售购物流程，为本地顾客在需要时提供新一代配送服务。"
具体使用方式如下：
查看资格：打开DoorDash应用程序。如果配送地址位于北卡罗来纳州马修斯市Lowe's门店附近的合格区域内，无人机配送选项将自动显示。
下单：在DoorDash应用中选择专属的"Lowe's by Drone"店铺。
购物：只需将合格商品加入购物车，并按常规流程结账即可。Wing无人机目前每次飞行可运输约2.5磅重的订单，能在几分钟内将急需的最后一件物资快速送达您的家中。
Lowe's的无人机配送试点项目，是该公司更广泛技术应用努力的一部分，旨在改变顾客的购物方式，以及Lowe's员工的销售和工作方式。
近期的创新举措还包括面向顾客的AI助手Mylow，以及面向门店员工的AI驱动助手Mylow Companion，自2025年推出以来，二者合计已帮助解答超过2500万个问题。
Q&A
Q1：Lowe's的无人机配送服务具体是怎么运作的？
A：顾客打开DoorDash应用，如果配送地址在北卡罗来纳州马修斯市门店附近的合格区域内，系统会自动显示无人机配送选项。顾客选择"Lowe's by Drone"店铺，将合格商品加入购物车并结账，Wing无人机即可完成配送，最快20分钟送达。
Q2：无人机配送能送哪些商品？
A：目前试点阶段涵盖一系列精选合格商品，包括手动工具、油漆产品，以及肥皂、胶带、多功能清洁剂和电池等日常家居用品。Wing无人机每次飞行可运输约2.5磅重的订单。
Q3：这项服务目前在哪些地区可以使用？
A：该试点项目目前已在北卡罗来纳州马修斯市的Lowe's门店上线，是建立在Wing和DoorDash此前已在夏洛特地区开展的无人机配送业务基础之上。
