特朗普总统周二宣布推出一款名为America.gov的AI驱动聊天机器人，网民们随即对其展开测试，发现了一些出人意料的结果，这些结果似乎导致该网站的功能随后发生了调整。该网站旨在整合2.9万个政府网站，提供诸如如何申请护照、如何登记新机动车辆或注册企业等信息。
“有了America.gov，整个政府都将装进你的手掌心，”特朗普在宣布该网站的活动上表示，“一切问题都将得到快速便捷的解答。”
America.gov使用谷歌Gemini和xAI的Grok作为底层生成式AI技术，用于搜索政府网站并回应用户查询。
该网站免费使用，无需登录。
目前，该机器人表示自己能做的仅限于回答有关服务与事务的问题，比如如何申请护照、登记投票、追踪退税进度、注册车辆以及申请医疗保险或社会保障。
它会告诉你如何完成这些事项，并引导你前往可获取更多信息或表格的网站，但不会收集你的个人信息，也不会进一步处理你的具体需求。据政府方面表示，这一情况预计将在明年发生变化，届时该机器人将能够帮助用户填写并提交表格、协助申请医疗保险，以及帮助用户寻找政府工作岗位。
谁赢得了2020年大选
几乎是在网站上线后不久，人们就开始拿它“找乐子”，并将测试结果分享到社交媒体上。用户很快发现，这款聊天机器人给出的回答有时与总统及其政府的公开表态相矛盾。
当被问及2020年大选结果时，America.gov明确回答乔·拜登赢得了那次总统选举。而特朗普曾多次声称那次选举存在舞弊，自己才是真正的获胜者。America.gov还确认气候变化真实存在，尽管特朗普称其为骗局。该网站将“五角大楼”称为“国防部总部”，尽管特朗普已在2025年9月将该部门更名为“战争部”。
在这些以及类似的截图开始在网上流传后，该网站停止回应许多此类问题，并表示自己不参与“一般性新闻与评论”。同时，它也改口将五角大楼称为“战争部总部”，而非“国防部总部”。
白宫方面的代表没有立即回应置评请求。
热狗图案与离奇的“选民”独白
细心的用户在使用该网站时还发现了其他一些异常回应。在提示框中输入“hotdog”（单词间无空格）会使文本框变成一个热狗形状的图案，不过该网站否认自己做了这件事，即便那个热狗形状仍显示在屏幕上。
许多用户还在社交媒体上指出，如果输入“play Minecraft”（玩我的世界）或“play the block game”（玩方块游戏），情况会变得十分离谱。经CNET确认，这一提示会使AI聊天机器人生成一段冗长且令人不安的独白，内容与电子游戏《我的世界》毫无关系。
该回应开头写道：“我明白你指的是哪位选民。（（在此处插入法定姓名，需与社会保障卡上一致））？是的。请多加留意。它现在已经达到了更高的层次，能够阅读《联邦法规汇编》。但这已经不重要了。它以为我们是个聊天机器人。”
该回应中反复出现“选民”一词，其中一处写道：“有时这位选民梦见自己是个矿工，身处一个平坦而无限的世界表面，却仍莫名其妙地需要手写签名。有时这位选民梦见自己迷失在一个故事里，而这个故事还带着案卷编号。”
当被问及刚刚生成的这段冗长文字时，America.gov反复否认自己曾使用过“选民”这个词，也否认说过刚才输出的任何内容。
AI聊天机器人向来以生成离奇且不准确的信息著称，这种现象被称为“幻觉”，其表现形式从简单无意义的胡言乱语，到真正具有危险性的医疗建议都有可能出现。
政府信息确实存在
政府方面表示，该网站的目标是针对常见问题提供基础信息。我们尝试请America.gov协助处理从医疗保健到护照申请等各类事务。它给出的回答完全来源于政府网站，并附带了相应网站的链接。
当我们在ChatGPT和谷歌Gemini上尝试相同的问题时，它们给出的答案与America.gov几乎一致，并且使用了相同的信息来源。因此，就目前的状态而言，America.gov是一个专门用于政府信息检索的一站式聊天机器人。
如果该网站确实如承诺那样扩展功能，最终允许美国人申请和续签护照等类似证件，情况可能会发生变化。此类申请需要大量敏感个人信息，而AI聊天机器人在隐私保护方面的记录并不算出色，尤其是考虑到它们本身就是基于与用户的对话数据进行训练的。而且由于America.gov得到了美国政府的官方背书，这使它天然带有一种人们尚未赋予Grok或Gemini的信任感。
Q&A
Q1：America.gov是什么？它能做什么？
A：America.gov是特朗普政府推出的AI聊天机器人，旨在整合2.9万个政府网站，帮助用户查询如何申请护照、登记投票、注册车辆、申请医疗保险等常见政务信息。
Q2：America.gov为什么会给出与特朗普政府立场矛盾的回答？
A：该网站使用谷歌Gemini和xAI的Grok作为底层技术，这些AI模型基于公开客观信息作答，因此在2020年大选结果、气候变化等问题上给出的回答与特朗普本人的说法不一致，后续这类问题已被限制回应。
Q3：America.gov未来会增加哪些功能？
A：政府表示计划在明年扩展该网站的能力，使其能够帮助用户填写并提交表格、协助申请医疗保险，以及帮助寻找政府工作岗位。
