Gartner周二发布的预测显示，人工智能将对全球劳动力市场产生深远影响，一方面导致大量工作岗位流失，但到2030年将实现净增170万个工作岗位。随着AI应用普及，职责与岗位的变化将对科技行业从业者产生不均衡的影响。
Gartner表示，到2030年，超过20%的员工的工作内容将发生演变，包括工作职责、工作方式及职责范围都会随之改变。报告指出，同期内全球多达1.8%的员工将因AI而直接面临失业。
尽管科技从业者的岗位职能在AI的影响下已经经历了一段时间的演变，但从长远来看，AI将为该行业创造更多就业机会，Gartner杰出副总裁分析师约翰·洛夫洛克（John Lovelock）向CIO Dive表示。他说："实现AI运行所需的每一项技术，都需要新的技能组合和相应的员工来处理。CIO实际上需要比单纯处理IT事务时更多的员工来应对AI相关工作。"
AI已经改变了各行业的工作方式——工程师正从编写代码转向管理AI，餐饮业者正在将工作流程操作化，金融服务机构则借助AI提升贷款决策与预测能力。
Gartner预测，到2030年，全球劳动力市场将出现近900万个工作岗位的流失，但AI将在同期创造约1060万个新岗位。洛夫洛克表示，大多数人的核心工作任务和职责将发生一定程度的变化，但面临失业的比例不足2%。
他补充说，除非企业开始全面转变部门运作方式，否则全球劳动力市场在岗位层面不会出现大规模的剧烈变动。
"AI项目的引入是为了解决特定的业务功能，而这些业务功能所涉及的任务分散在许多不同的岗位中，"洛夫洛克表示。"几乎每一个引入的AI项目都会对每个岗位产生一定影响，但很少有岗位的全部工作任务都会受到某个AI项目或一系列AI项目的影响。"
洛夫洛克表示，技能提升将在这场变革中发挥重要作用，因为企业领导者需要现有员工适应当前及未来的技能要求。技能差距而非技术问题，往往才是阻碍企业从AI项目中获得投资回报的主要原因。
到2030年，五分之一的员工将需要调整其工作方式。根据Gartner的报告，就科技从业者而言，70%的人将面临较高程度的AI影响。
但目前许多员工难以满足与AI协同工作的要求。Forrester的一份报告发现，仅有16%的知识型员工对AI工具有较深入的理解，而43%的人则存在误解AI的风险。
洛夫洛克将这种技能演变比作员工适应台式计算机进入职场的过程。
"员工要在工作中保持高效和富有生产力所需的技能将会改变。不是每个人都会成为提示工程师——大多数人将是组织提供的AI工具的基础使用者，"他说。"但能够有效地使用AI，与1989年有效使用电子邮件是类似的任务。"
洛夫洛克表示，CIO自身也将经历变革管理和业务中断的挑战。他说，IT团队可能会更早感受到AI对其岗位角色带来的影响，而CIO随后需要将这些经验推广到整个组织中。
"他们做什么、怎么做以及推进的速度，都将影响整个组织在变革控制、技能再培训和员工满意度方面的落实情况，"洛夫洛克表示。"因此，他们自身所感受到的这些变化，也必须协助在更大的组织范围内加以管理。"
