作为全球最大的搜索引擎，谷歌经常成为欧盟《数字市场法案》（DMA）的监管对象，该法案旨在约束大型科技公司的市场行为。今年7月，欧盟委员会以谷歌在旅游和购物搜索中偏袒自身服务为由，对其处以4.6亿欧元（约合5.43亿美元）的高额罚款。谷歌现已按照欧盟的要求做出调整，但该公司表示，这一改变导致搜索质量大幅下降。
如果你不在欧洲，搜索“酒店”之类的关键词时，谷歌会在结果中提供大量赞助链接、预订推荐和比价工具。问题在于，这些内容并非有机生成的——谷歌会根据自身商业利益插入相关链接和推荐信息。想要看到这类高利润搜索的常规结果，用户往往需要向下滚动很长的页面。与谷歌合作的公司能够获得更多曝光机会，但欧盟委员会认为，这造成了不公平的竞争环境。
“为了遵守DMA的要求，我们正在对欧洲地区的搜索功能进行重大调整，”谷歌的尼克·福克斯（Nick Fox）在接受路透社采访时表示。“这些调整会降低欧洲用户的使用体验，让在线中介机构获益，却损害了本地企业的利益，也移除了人们日常依赖的实用功能。”
对于欧洲的谷歌用户来说，酒店和机票的即时价格与库存信息等功能将不复存在。取而代之的是，这类旅游相关搜索会在页面顶部显示一个指向专门搜索引擎的链接，其后跟随另外两个提供较少信息的链接。再往下，谷歌会展示一个酒店、航空公司或餐厅的轮播列表，但不包含实时价格或库存信息。排名结果必须由谷歌的搜索算法决定，而不能基于其商业利益。
这些调整目前仍在欧盟地区逐步推行。谷歌尚未给出完成调整的具体时间表，但该公司获得了60天的合规期限。这意味着截止日期为9月23日，之后若未达标，谷歌将面临最高相当于其全球营收5%的罚款，依据即为DMA。这些搜索结果的变化不会影响其他地区。
你喜欢“正确”的东西吗
谷歌展示旅游搜索结果的方式，在欧洲已经引发数年争议。2024年，谷歌曾表示，欧盟强制推行的调整导致企业获得的免费直接预订流量下降了30%，而当时DMA尚未正式生效。如今，随着欧盟委员会要求更多的搜索调整，谷歌暗示流量还会进一步下降。
这家搜索巨头还声称，自己只是在给用户想要的东西。谷歌表示，公司对这些调整进行了测试，结果显示用户并不喜欢新的搜索结果。这其实并不令人意外。搜索旅游信息的用户可能确实喜欢在预订页面上看到价格和交互式地图，他们未必在意这种做法是否具有反竞争性——他们只是想找到一个划算的假期。
有趣的是，谷歌所引用的“用户不满”证据，是人们在使用符合欧盟规定的旅游搜索结果时，需要更频繁地重新输入搜索内容。但谷歌不是一直很看重更高的搜索量吗？在谈到搜索业务转向AI时，谷歌常常强调AI带动了搜索量的增长，并将其视为一件好事。然而，人们进行更多搜索，也可能是因为他们没有找到想要的结果。而在这种情况下，谷歌或许无法有效地从这些“额外”搜索中获利，所以这被视为一件坏事。
谷歌及其他被DMA列为“看门人”的公司，在欧盟加强监管执法的同时，仍在持续反对这项法律。与此同时，美国政府也已警告欧盟，若继续对美国科技巨头开出罚单，将采取经济制裁措施。
Q&A
Q1：谷歌为什么要调整欧洲的旅游搜索结果？
A：因为欧盟委员会认为谷歌在旅游和购物搜索中偏袒自身服务，造成不公平竞争，并据此对谷歌处以4.6亿欧元罚款。为遵守欧盟《数字市场法案》要求，谷歌被迫调整搜索结果的展示方式。
Q2：调整后欧洲用户的搜索体验会有什么变化？
A：酒店和机票的即时价格、库存信息等功能将消失，取而代之的是指向专门搜索引擎的链接，以及不含实时价格的轮播列表，排名将完全由搜索算法决定，而非商业合作关系。
Q3：谷歌不合规会面临什么处罚？
A：谷歌获得了60天的合规期限，截止日期为9月23日。如果届时未能达标，谷歌可能面临最高相当于其全球营收5%的罚款，依据是欧盟《数字市场法案》。
