DVLA驾照审批积压14周：技术系统、人员配置与智能客服的协同应对

英国驾驶和车辆许可局（DVLA）因医疗审查类驾照申请处理时间超过14周，于近期推出新技术系统。今年2月，此类申请平均需71.4个工作日才能完成审核。新系统基于Microsoft Dynamics 365构建，由Kerv ...