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NHS SBS推出2.5亿英镑患者沟通框架服务
英国国民医疗服务体系共享商业服务部门启动价值2.5亿英镑的患者沟通技术框架，涵盖聊天机器人、邮件处理、短信服务和移动患者反馈系统等多项服务。该框架旨在解决NHS长期面临的等待时间过长和预约爽约问题。数据显示，爽约每年给NHS造成12亿英镑损失。通过AI预测技术试点，某信托基金会成功将爽约率降低30%。NHS应用程序升级后，患者可更便捷地管理预约和选择服务提供商。
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