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波士顿全面升级过时的311非紧急服务系统
波士顿正在对其服务67万居民的关键311非紧急服务系统进行重大现代化升级。该市正在更换使用16年的老旧软件，该系统允许居民通过电话、网站或应用程序提交服务请求。波士顿选择了Creatio平台作为新的客户关系管理系统，采用无代码、云端和AI驱动的解决方案。项目预计2026年中期完成，目前40%-60%的功能已投入使用。
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