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Workday推出AI智能体，覆盖IT服务管理与差旅场景
企业管理软件公司Workday宣布推出两款全新AI智能体，分别面向IT服务管理与差旅管理场景，集成于其AI驱动平台Sana。IT服务管理智能体可自动完成员工入职时的账号创建、权限配置、软件授权等流程；差旅智能体则能根据员工偏好与公司政策智能推荐航班、处理预订，并自动生成报销单据。Workday借此将业务从核心HR和财务延伸至日常办公自动化领域。
生成式AI让工作流自动化迎来复兴时代
人工智能与2006年诞生的业务流程模型与标注（BPMN）标准的结合，正推动工作流自动化进入新一轮发展热潮。在阿姆斯特丹举办的CamundaCon 2026大会上，Forrester分析师展示了从基础脚本到完全自主组织的五步演进路径。以Fairlink为例，该公司借助Camunda工作流平台与AI技术，通过WhatsApp语音消息实时翻译沟通，为移民工人提供透明、安全的招聘保障，展示了现代工作流编排的实际价值。
IrisGo：由吴恩达投资的AI桌面智能体，让工作流程自动化成为现实
由吴恩达AI Fund领投、融资280万美元的初创公司IrisGo，正在开发一款PC桌面AI伴侣。用户只需演示一次操作流程，Iris即可记录并自动重复执行，无需反复指令。其内置技能库涵盖邮件起草、发票处理、报告生成等任务，同时支持本地数据处理以保护隐私。目标用户为知识工作者，旨在将重复性事务交由AI处理。目前已与宏碁达成预装合作，Nvidia与谷歌也参与投资。
Notion推出面向开发者的AI智能体与工作流自动化平台
Notion正在扩展其协作工作区软件，推出面向开发者的AI平台，支持围绕企业数据构建AI工作流。新平台新增自定义代码执行、数据库同步、外部智能体支持及工作流触发器等功能。核心亮点是托管运行时Notion Workers，可部署自定义逻辑、同步外部数据并响应Webhook。分析师认为，该平台介于低代码自动化与轻量级无服务器基础设施之间，但在企业集成深度方面仍面临来自微软等厂商的竞争压力。
OpenAI推出持续运行的团队智能体，告别手动交接的繁琐
OpenAI本周为ChatGPT企业版推出"工作区智能体"功能，允许团队构建可跨工具持续运行的自动化智能体，无需人工频繁介入。该功能基于Codex编码智能体，支持起草报告、处理请求、响应消息等多步骤任务。智能体运行于云端，可在Slack等平台部署，并支持定时触发或按需响应。团队可自定义工具、数据源及权限管控，管理员可监控智能体行为。该功能目前以研究预览版形式发布，5月起将转为积分计费模式。
ChatGPT推出"工作区智能体"功能，助力团队自动化复杂任务
OpenAI近日为ChatGPT推出"工作区智能体"新功能，允许企业用户自动化处理重复性任务，即使员工不在线也可持续运行。该功能由Codex模型驱动，可连接第三方应用、跨项目保留上下文并执行多步骤工作流。用户只需在ChatGPT界面描述所需流程，系统即可自动配置并激活智能体。目前该功能面向ChatGPT商业版等订阅用户免费开放至5月6日，此后将转为积分计费模式。
Chrome一键工作流：用AI提示词告别重复操作
谷歌Chrome浏览器推出全新"Skills"功能，允许用户将常用AI提示词保存为一键可调用的工作流。用户只需输入"/"或点击"+"按钮，即可快速执行已保存的提示词任务。此外，Chrome还提供现成的Skills库，涵盖产品成分查询、价格对比、长文档扫描等常见任务。该功能目前向语言设置为英语（美国）的用户开放，并沿用Gemini现有的安全与隐私保护机制。
两位Palantir资深人士获红杉3000万美元A轮融资创业公司出世
纽约初创公司Edra刚刚获得红杉资本领投的3000万美元A轮融资，8VC和A*基金参投。该公司致力于帮助企业将现有运营数据转化为动态知识库，实现工作流程自动化。创始人曾在Palantir工作多年，拥有丰富的AI平台构建和部署经验。Edra通过自动分析企业邮件、日志、工单等运营数据构建知识库，主要应用于IT服务管理和客户支持领域，客户包括HubSpot等知名企业。
Zoom扩展智能体AI平台以自动化企业工作流程
Zoom通信公司宣布扩展其企业智能AI平台，在Zoom Workplace、Zoom Phone和Zoom CX中增加工作流编排功能，旨在帮助组织自动化任务并基于服务交互触发工作流。更新包括可通过无代码工具编排的自定义和预构建AI代理、企业搜索连接器以及AI文档、表格、幻灯片等生产力工具。分析师认为，虽然面临微软365和谷歌工作区等竞争对手的挑战，但Zoom在会议对话数据处理方面具有独特优势。
智能体AI工作流自动化初创公司FileAI正式公开发布
FileAI发布企业级AI代理平台，专门处理会计、数据收集、金融服务、法律和保险行业的工作流自动化。该平台能够整合分散的非结构化数据，包括PDF、Excel、Word文档等格式，将其转换为AI可理解的结构化数据。平台集成多个AI代理，具备光学字符识别、文档检索验证、智能问答和推理建模等功能，可自动化处理索赔、合规检查、交易验证等数百项重复性任务，已为客户节省320万工时和6000万美元成本。
访谈：Pega 的 “Blueprint” 破解老旧 IT 的诅咒
Pega 利用 agentic AI 驱动的 Blueprint 工具，自动解析传统软件和业务流程，助力企业加速创新，摆脱遗留 IT 制约。
ServiceNow 在 Knowledge 2025 大会上挑战传统 CRM
ServiceNow在Knowledge 2025大会上推出以AI驱动的全新CRM平台，通过整合企业各部门流程，致力于提升客户体验，并挑战传统CRM模式。
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