据商业分析公司Visier周三发布的一份报告显示，超过半数的员工表示，过去两年中他们的岗位因AI而发生了显著变化，但近60%的员工表示他们不清楚雇主将如何应对这些变化。该报告基于对1000名全职员工的调查以及额外访谈完成。
近半数员工表示感受到使用AI的压力，比例相近的员工承认他们向同事和管理者夸大了自己的AI使用程度和熟练度。七成员工担忧该技术的应用可能对其职业发展产生负面影响，甚至导致失业。
Visier研究与价值负责人安德里亚·德勒告诉CIO Dive，每位员工的AI使用体验各不相同。"这种体验高度个体化，取决于每个人的具体工作流程，我认为这对于任何组织中的高级领导者来说都非常重要。"
尽管AI部署在企业中持续推进，但员工和领导层对于该技术如何被使用、以及员工需要多少支持，双方的认知并不一致。
报告显示，一些员工表示AI帮助他们更快完成任务、促进协作并开拓了新的职业机会，而另一些员工则表示他们感受到产出要求提高的压力，并对敏感信息的安全性感到担忧。
约四分之一的员工担心AI会导致他们失业，另一些人则表示这可能会限制晋升机会。CNBC与SurveyMonkey近期进行的一项调查发现，只有每天使用AI的员工对该技术对其工作保障的影响持积极看法。
Visier信息安全总监雅各布·阿普尔顿告诉CIO Dive，首席信息官和首席信息安全官往往看不到基层层面正在发生的情况，没有意识到AI正在多大程度上改变员工的日常工作。
阿普尔顿表示，如果领导层在没有建立适当安全基础的情况下推动员工使用AI，可能会导致风险增加。
"如果一个组织的推进速度超过了员工的适应能力，或者领导层推动员工的步伐超过了领导层自身的准备程度，那么这些风险就会在组织内部不断累积，而你未必能察觉到，"他说。
员工表示，AI培训与技能提升、领导层的透明沟通、职业晋升机会以及关于AI将如何影响员工的更清晰沟通，会让他们对职场中的AI应用更有信心。
据TrustedTech近期一项调查显示，自我培训是员工获取AI培训最常见的途径，41%的员工表示他们是自学掌握AI工具的，而仅有15%的员工表示得益于雇主提供的培训。
德勒表示，AI正严重扰乱着工作流程。管理者应当意识到，每位员工使用AI的体验很可能各不相同，应当逐一考察具体使用场景。
德勒说，在组织的每个层级都存在着让AI发挥作用的压力——首席信息官感到需要证明投资回报率，管理者感到需要推动团队使用AI，而员工则在努力弄清楚哪种用法对自己真正有意义。如果没有一个让员工能够坦诚分享哪些方法有效、哪些无效的环境，组织就难以取得成功。
"如果你不允许人们展示真实情况，他们就只会给你一个笼统的答复：'哦，是的，我什么都在用AI，一切都变好了，'"她说，"这意味着你在浪费时间。"
Q&A
Q1：员工为什么会夸大自己的AI使用情况？
A：报告显示，近半数员工感受到使用AI的压力，为了应对这种压力并避免被认为落后，他们向同事和管理者夸大了自己实际的AI使用程度和熟练度。
Q2：员工最担心AI带来什么风险？
A：约四分之一员工担心AI会导致自己失业，另有员工担心晋升机会受限，同时七成员工对该技术应用可能带来的职业负面影响或失业风险表示担忧。
Q3：员工普遍如何学习使用AI工具？
A：据TrustedTech调查，41%的员工是通过自学掌握AI工具的，而仅有15%的员工表示是通过雇主提供的培训学会使用AI的。
