在9月份首次测试该功能后，Meta的消费级AI智能体Muse现在能够代表用户拨打电话给美国企业。不过，该公司表示，只有付费订阅用户才能使用此功能。
Meta上月表示，Muse目前用户数已超过1000万，公司一直致力于让消费级AI成为日常用户的主流产品。拨打电话正是实现这一目标的方式之一，因为它可以帮用户处理待办事项清单上的另一项任务。
Meta首席AI官兼超级智能实验室负责人亚历山大·王指出，该功能可以用来处理人们不想亲自打的电话，比如打给有线电视公司、车辆管理局，或是不提供在线预订服务的餐厅。
此前，只有一小部分Muse的早期用户在向AI申请权限后才能试用该功能。现在，任何付费使用Muse的用户都可以提出这类请求。目前，Muse的订阅计划起价为每月20美元，可获得每周5亿个Muse Token。重度AI用户可以选择每月支付100美元，获得30亿个Token。
Muse并非唯一能够拨打电话给企业的AI智能体；初创公司Instinct一直提供类似的选项，谷歌的Gemini也是如此。不过，尽管这些AI工具现在确实能够胜任这项任务，但电话另一端的接听反应却好坏不一。许多企业和接待人员一旦发现电话是AI打来的，而非真人，就会直接挂断。但随着AI现在能够更好地模仿真人声音，区分来电者是客户本人还是代表客户工作的AI，将会变得更加困难。
尽管面临这些挑战，这项功能仍可能吸引那些多年来对客户服务现状感到不满的消费者。长期以来，客户被迫在复杂的电话菜单中周旋，然后还要耐心等待人工客服接听。如果幸运的话，接听的人确实能帮上忙，而不是把他们转接到另一个部门。现在，这些消费者或许可以转而让自己拥有无限耐心的AI来处理这项繁琐的任务。
虽然电话功能目前仍是付费专属，但亚历山大·王本周表示，最近新增的创建Muse邮箱地址的选项，将很快向免费用户推出。
