像当今许多领导者一样，普拉巴·贾（Prabha Jha）切身感受到人工智能对企业运营带来的巨大影响。尽管这项技术的快速演进可能引发恐惧、不确定和困惑，贾却选择了另一种回应方式：兴奋。她开始问自己：“我该如何融入这场千载难逢的变革？”
贾拥有加尔各答大学信息技术学士学位，并在威瑞森（Verizon）工作期间完成了MBA学业，目前她仍在这家公司持续发展自己的职业生涯。在寻找能够更深入接触AI的教育机会时，MIT自然成为她的首选。
贾从小就将MIT视为“所有工程和技术领域人士的圣地”，因此当她寻求学习AI的机会时，自然而然地想到了这所学院。与其他完全在线授课的项目不同，MIT xPRO的“高级管理人员AI课程”之所以让贾心动，主要是因为它包含线下环节，让她能够与同学们见面交流。
贾决定迈出这一步。她承认这个项目在时间和金钱上都是一笔不小的投入，但最终她认为这是“自己做过的最好的决定之一”——即便重来一次，她“还是会做同样的选择”。这段经历给予贾她所期待的机会：投资自我、提升AI技能。同时，这段经历也为她带来了宝贵的职业人脉，以及为威瑞森开发多个AI解决方案的信心。凭借这些新技能和人脉，她与几位同窗合著了《AI选集》（The AI Anthology），这是一本汇集AI洞察的文集，旨在帮助其他正面临类似AI挑战的领导者。
意料之外的学习障碍
不过，贾的学习之路并非一帆风顺。在距离完成课程仅两个月时，她因严重感染在医院住了两周，未能与原定班级一同毕业。在MIT工作人员的帮助下，她加入了下一期班级，这也意外地给了她机会，与100位全新的同学一起在校园里再度度过五天时光。
贾说：“你永远不知道生活会抛给你什么意外，也不知道它背后藏着什么意义。”
最初看似挫折的经历，最终变成了意外的收获。贾很珍惜这次结识新朋友、在校园里多待一段时间的机会。她也注意到，仅仅六个月后，课程内容已经焕然一新。这额外的“五天沉浸式学习”成为贾学习历程中至关重要的一部分，让她和同学们有更多时间面对面交流、互相学习。
她说：“能够遇见这么多背景和地域各异的人，并在人与人的层面建立联系，这真的让我大开眼界。”
贾特别珍视这种联系感，尤其是在学习AI这样一个充满恐惧、脆弱感和难题的领域时。与来自不同职业和文化背景的同学一起学习，让她获得了新的视角，也为这段经历增添了另一重维度。贾估计，“我所学到的知识中，30%来自课程、教材和教授，而70%来自同学和彼此之间的互动”。
同学间的讨论激发灵感
真正改变贾在这个项目中轨迹的想法，诞生于一次在MIT电气工程与计算机科学系教授曼诺利斯·凯利斯（Manolis Kellis）家中举办的“沙龙聚会”上。当学员们分享自己与AI相关的亲身经历时，有一个故事让贾久久难以忘怀：一位同学之所以探索AI解决方案，是因为她希望借此找到治愈母亲阿尔茨海默病和痴呆症的方法。
那一刻，贾意识到AI是具有个人意义的。她说，每当想起那个让AI真正变得“人性化”、成为人与人连接点的瞬间，自己仍会“起一身鸡皮疙瘩”。
她意识到，捕捉这些关于AI的多元视角和经历、超越单纯的运营效率和营收增长，是有价值的，并希望在课程结束后继续这场对话。贾向同学们表达了将这些故事和联系汇集成书的想法。一年后，贾与另外20位领导者共同推出了《AI选集》，这是一本探讨AI如何影响各行各业及整个社会的文集。
“高级管理人员AI课程”带给贾的最大收获之一——也是她希望读者从她的书中获得的启示——就是转变思维方式的重要性。
贾认为，许多领导者可能忽略了一个根本性的转变：“我们仍然困在传统的成功衡量标准里，”她说，“我们看重营收，喜欢削减成本、节省时间，并将其换算成金钱。”
尽管贾承认这种思维方式在美国企业界有其合理性，但她认为领导者必须超越这种思维，才能通过AI及其能力获得更大的赋能。她指出，年轻一代已经在提出不同的问题，包括：“我的生活质量能提升到什么程度？”以及“我该如何更早地以让自己感到充实的方式利用时间？”
拥抱AI，共创更美好的商业与世界
贾认为，对企业而言，采用AI已不再是可选项，每个人都必须学习并接纳它。同时，她始终坚信AI有能力创造一个更美好的世界。她并不将AI视为一种不可避免的负担，而是将其看作“前所未有的变革”，这场变革为我们提供了克服不安、适应与成长、以及投资自我的机会。
在威瑞森的工作中，贾十分重视公司作为“可靠优质服务的代名词”所承担的角色，为急救人员或儿童等依赖其服务的群体提供“关键基础设施”。这份责任伴随着一种特殊的使命感——参与并保护社会，而贾认为AI能够助力实现这一使命,这让她感到被赋能。在她自己的工作经历中，她很欣赏AI能够加速进展和影响力的能力，而这些工作在以前可能需要依靠更庞大的团队才能完成。
那么，贾接下来的计划是什么？目前，她正在致力于一项新项目，专注于帮助正在推进AI落地的中小企业。她的目标是帮助这些企业了解自己需要哪些工具、AI如何契合其具体运营模式，以及如何衡量成功，从而让企业能够专注于自身优势，并思考如何创造价值。
