像当今许多领导者一样，普拉巴·贾（Prabha Jha）切身感受到人工智能对企业运营带来的巨大影响。尽管这项技术的快速发展可能引发恐惧、不确定感和困惑，贾却选择了另一种态度：兴奋。她开始问自己："我要如何参与到这场千载难逢的变革中？"
贾拥有加尔各答大学信息技术学士学位，并在Verizon工作期间攻读了MBA，目前她仍在这家公司持续发展自己的职业生涯。当她寻找能够更深入接触AI的教育机会时，MIT自然而然地成为了她的首选。
贾从小就将MIT视为"工程和技术领域所有人心中的圣地"，因此当她想要寻找学习AI的机会时，自然会想到这所学院。与其他完全在线授课的项目不同，MIT xPRO的"高管AI课程"因其包含线下环节而格外引人注目，这让贾有机会与同学们见面并建立联系。
贾决定迈出这一步。她承认这个项目在时间和金钱上都是一笔巨大的投入，但最终她认为这是"自己做过的最好的决定之一"，而且"如果再选择一次，她还会这么做"。这段经历给了贾一直在寻找的机会——投资自己、强化自己的AI技能。这段经历还为她带来了宝贵的职业关系网络，以及为Verizon开发多个AI解决方案的信心。凭借这些新技能和人脉，她与几位同学合作撰写了《AI选集》（The AI Anthology），这是一本收录AI洞见的文集，旨在支持其他正在应对类似AI挑战的领导者。
意料之外的学习阻碍
不过，贾的学习之路并非一帆风顺。就在她即将完成课程的两个月前，她因严重感染住院两周，未能与原定的同批学员一起毕业。在MIT工作人员的帮助下，她加入了下一批学员，这让她有机会额外在校园里度过五天，并结识了100位全新的同学。
"你永远不知道生活会抛给你什么样的意外考验，也不知道它背后可能隐藏着什么。"贾说道。
最初看似挫折的经历，最终却带来了意想不到的收获。贾很珍惜这次结识新朋友、在校园里多待一段时间的机会。她也注意到，仅仅六个月后，课程内容已经得到了更新。这额外的"五天沉浸式学习"成为贾学习之旅中至关重要的一部分，让她和同学们有更多时间面对面交流、相互学习。
"我认为能够见到如此多来自不同背景和地域的人，并在人与人的层面上建立联系，这真的让我大开眼界，"她说。
在学习AI这个充满恐惧、脆弱感和棘手问题的领域时，贾尤其珍惜这种人与人之间的联系感。与拥有不同职业和文化背景的同学一起学习，为她带来了全新的视角，也为这段经历增添了另一个维度。贾估计，"我所学到的东西里，30%来自课程项目、教材和教授，而70%来自同学们和彼此间的互动。"
同学间的讨论激发灵感
促使贾在项目期间产生转折性想法的那一刻，发生在MIT电气工程与计算机科学系教授曼诺利斯·凯利斯（Manolis Kellis）家中举办的一次"沙龙聚会"上。当学员们分享自己与AI相关的亲身经历时，有一个故事让贾久久难以忘怀：一位同学之所以致力于探索AI解决方案，是因为她想为患有阿尔茨海默病和痴呆症的母亲寻找治愈方法。
就在那一刻，贾意识到AI是具有人性的。她说，"一想到那个AI真正变得有人情味、成为人与人之间联结点的瞬间，我仍然会起鸡皮疙瘩。"
她意识到，捕捉这些关于AI的多元视角和经历是有价值的，这些内容超越了运营效率和营收增长的范畴，她也希望这场对话能在课程结束后继续下去。贾向同学们表达了将这些故事和联系汇集成书的想法。一年后，贾与另外20位领导者共同推出了《AI选集》，这是一本探讨AI在各行业及整个社会中产生影响的文集。
MIT高管AI课程带给贾最大的收获之一——也是她希望读者能从她的书中获得的收获——是转变思维方式的重要性。
贾认为，领导者们可能忽视了一个根本性的转变："我们仍然深陷于传统的成功衡量标准之中，"她说，"我们珍视营收；我们喜欢削减成本、节省时间，并将其转化为金钱。"
尽管贾承认这种思维方式在美国企业界是合理的，但她认为领导者必须超越这种思维，才能通过AI及其能力获得更大的赋能。她指出，新一代人已经开始提出不同的问题，包括："我的生活质量能提升到什么程度？"以及"我要如何利用时间，让自己在人生早期就能感到充实？"
拥抱AI，共创更美好的商业与世界的未来
贾认识到，对企业而言，采用AI已不再是一个可选项，每个人都必须去了解并拥抱它。同时，她也始终坚信AI有能力创造一个更美好的世界。她并没有将AI视为一种不可避免的负担，而是将其看作"前所未有的变革"，这场变革为我们提供了克服不安全感、适应并成长、投资自我的机会。
在Verizon的工作中，贾认真对待公司作为"可靠优质服务品牌"的角色，公司为急救人员、儿童等依赖其服务的群体提供"关键基础设施"。这份责任伴随着一项特殊的义务——参与并保护社会，而贾认为AI能够助力实现这一目标，这让她感到被赋能。在她自己的工作经历中，她很欣赏AI能够加速进展和影响力的能力，而这些工作在过去可能需要依靠更大规模的团队才能完成。
那么，贾接下来的计划是什么？目前，她正在开展一项新举措，专注于支持正在应对AI落地挑战的中小企业。她的目标是帮助这些企业了解自己需要哪些工具，AI如何融入其特定的运营模式，以及如何衡量成功，从而让企业能够专注于自身优势，并思考如何创造价值。
