不许穿鞋不许穿衣，我们不提供服务：亚马逊阻止了Meta的Muse AI在其平台购物。
Meta的Muse AI遇到了障碍。全球最大的在线购物平台亚马逊，已经阻止了又一家科技巨头的智能体AI在其网站上购物。
Meta在9月8日推出了Muse智能体，旨在帮助用户处理各种任务和项目。其中一项任务就是网购，Meta在自己的官方公告中展示了该智能体购买婴儿车的场景。
然而据GeekWire报道，使用Muse在亚马逊购物的用户遇到了一条弹窗提示，内容为："未经授权的AI智能体持续访问将违反亚马逊的使用条款，我们的客户均已同意该条款。"
CNET的凯特琳·切德拉维表示，AI行业内正兴起一股趋势，希望让自动化智能体（比如Meta的Muse）能够代替用户在网上购物，Visa和万事达卡都已经推出了支持这一功能的基础设施。此次争议凸显了数字购物生态系统中，围绕消费者关系归属权展开的更广泛冲突。
Meta方面尚未立即回应CNET的置评请求。
AI智能体的地盘之争？
亚马逊一位发言人通过电子邮件告诉CNET，提供代客户从其他商家购买商品服务的第三方应用程序"应当公开运作，并尊重服务提供商是否参与的决定"，"像Muse这样的智能体第三方应用程序也负有同样的义务"。
这并非亚马逊首次阻止第三方AI智能体访问其网站。今年3月，亚马逊通过法院裁定成功阻止了Perplexity的Comet AI浏览器抓取其网站数据；2025年11月，亚马逊还更新了robots.txt文件，以阻止ChatGPT的智能体抓取其网站内容。
亚马逊发言人表示，阻止Meta的Muse AI助手有助于确保"安全"和"可靠"的在线购物体验。而Meta在公司博客中写道："Muse无法获取用户的密码或支付方式信息"，该AI智能体"会向用户展示其已完成及计划执行的所有操作的完整审计记录"。
亚马逊封杀Meta的举动，或许是为了鼓励用户使用这家零售巨头自家的AI工具。亚马逊已于2025年4月为部分美国用户推出了Buy for Me AI购物智能体的测试版。该AI智能体能够查找并购买亚马逊平台未售卖的商品，让用户无需离开安卓和iOS设备上的亚马逊应用，即可从品牌官网购买商品。
亚马逊购物业务总监奥利弗·梅森格在网上写道："这项新功能利用智能体AI技术，帮助客户在熟悉的亚马逊购物应用内，无缝完成其他品牌商品的购买。"
CNET的切德拉维表示："如果Meta的AI智能体无法在亚马逊完成购物，这将对该AI的实用性造成重大打击。如果电商将成为我们智能体化未来的重要组成部分，这将是一个不小的发展障碍。"
Q&A
Q1：Meta的Muse AI为什么无法在亚马逊上购物？
A：亚马逊以"未经授权的AI智能体访问违反其使用条款"为由，阻止了Meta的Muse AI在其平台上进行购物操作，用户使用该功能时会收到相关弹窗提示。
Q2：亚马逊是否只针对Meta一家公司进行封锁？
A：并非如此，亚马逊此前已多次采取类似行动，例如今年3月通过法院裁定阻止Perplexity的Comet AI浏览器抓取其网站，2025年11月还更新文件阻止了ChatGPT智能体抓取其网站内容。
Q3：亚马逊自己有没有类似的AI购物工具？
A：有的，亚马逊已在2025年4月为部分美国用户推出了Buy for Me AI购物智能体测试版，可帮助用户在亚马逊应用内购买其他品牌商品，无需跳转离开该应用。
