亚马逊公司已禁止Meta平台公司的Muse人工智能智能体访问其电商平台。
这家云计算和在线零售巨头于上周日晚间通知了用户此举措。
Meta本月早些时候通过一款移动应用在美国上线了Muse。该智能体在五天内下载量突破73万次，超越了ChatGPT和Claude。截至上周五，Muse超过OpenAI Group PBC的聊天机器人，成为App Store上最受欢迎的免费应用。Meta除提供免费版智能体外，还推出了两个具有更高速率限制的付费版本。
Muse的势头也引起了投资者的关注。今天Meta股价收盘上涨超过11%。英特尔公司、超威半导体公司和Arm Holdings plc的股价也出现了两位数的涨幅。这三家公司是中央处理器的主要供应商，AI智能体大量依赖这些芯片来运行其工具。此次股价上涨表明，华尔街并不认为亚马逊的禁令会削弱Muse的受欢迎程度。
亚马逊在向GeekWire发表的声明中表示，“我们认为这一点相当明确：代表客户从其他企业进行采购的第三方应用程序应当公开运作，并尊重服务提供商是否参与的决定。”
据亚马逊透露，此举的动机之一是Muse在进行购买时并未表明自己是智能体身份。该公司的服务条款要求智能体通过在HTTP请求中嵌入文本片段来标明自身身份。
亚马逊特别关注的一点是，Muse能够访问客户数据。据该公司称，如果用户提出请求，该智能体可以查看用户的亚马逊账户页面和购买历史。GeekWire报道称，亚马逊认为此类行为“相当于一个未经披露的第三方在客户账户中活动”。
Meta可能会寻求解决这些问题，以争取解除禁令。该公司已表示正在积极扩展Muse的数据保护防护措施。
该智能体在推出时配备了一种名为Muse Secure VM的安全机制。该技术将每个Muse实例部署在一个虚拟机中，使其与Meta的其他基础设施隔离。另一个专为网络安全优化的智能体Sentinel会审查敏感操作，例如在线购买行为，防止Muse直接访问信用卡号码和账户凭证。
目前，理论上Meta仍可访问消费者Muse实例中的数据。该公司正在开发一种增强版的Muse Secure VM，将使此类访问变得不可能。这项名为Muse Confidential VM的新技术预计将于今年晚些时候推出，Meta目前正与一小部分用户进行测试。
Muse并非亚马逊封禁的首个智能体。去年，亚马逊曾就Perplexity AI公司的Comet浏览器提起诉讼，该浏览器内置了一个可以代表用户购物的AI智能体。一家上诉法院于8月驳回了该案，但并未禁止亚马逊封禁违反其服务条款的智能体。
Q&A
Q1：亚马逊为什么禁止Meta的Muse智能体？
A：亚马逊认为Muse在代表用户购买商品时没有按规定标明自己是智能体身份，同时该智能体还能查看用户的账户页面和购买历史，这被视为未经披露的第三方在客户账户中活动。
Q2：Muse智能体具体能做什么？
A：Muse是Meta推出的AI智能体，可以通过移动应用为用户提供购物等服务，用户可以让它查看自己的账户信息和购买历史，帮助完成相关操作。
Q3：这不是亚马逊第一次封禁AI购物智能体吗？
A：是的，去年亚马逊曾起诉Perplexity AI公司的Comet浏览器，该浏览器内置了可代表用户购物的AI智能体，上诉法院在8月驳回了此案，但并未禁止亚马逊封禁违反服务条款的智能体。
