一项拟议中的集体诉讼正在指控智能戒指制造商Oura欺骗消费者,称其夸大了睡眠追踪功能的准确性。
该诉讼由Clarkson律师事务所于周四在旧金山提起。诉状指控称,Oura戒指无法测量任何评估睡眠质量或判断睡眠阶段所需的生理信号,而是依赖AI生成的估算结果,这些结果"与随机猜测无异,准确率约等于抛硬币"。
事实上,多年来已有不少Oura用户在网络上公开表达对该设备睡眠追踪准确性的不满。一些用户反映,自己明明感觉睡眠质量很差,设备却显示其睡眠状态良好;还有用户对戒指监测和识别睡眠周期的能力提出质疑。
诉状写道:"为了迎合消费者对真正能够追踪睡眠和监测睡眠周期的设备的需求,Oura以300美元及以上的价格销售昂贵的追踪戒指,并宣称其具备只有医院睡眠实验室才能实现的功能,包括识别四种不同的睡眠阶段。Oura不只是声称能测量心跳或体温,而是声称能够精确判断佩戴者所处的睡眠阶段——而这在现实中需要头皮电极和眼部传感器,只有在医院或其他临床环境下才能做到。"
尽管如此,诉状仍指控Oura在营销中宣称其戒指"专为精准而生",并提供"无与伦比的准确性"。诉状还称,Oura曾向消费者表示其智能戒指的测量准确率可达79%,并在近期声称相较于临床睡眠实验室,戒指的睡眠阶段识别准确率高达95%。
诉状进一步指控,Oura之所以无法真正测量睡眠或睡眠周期,原因在于"睡眠发生在大脑中,而非手指上"。
截至发稿,Oura尚未回应TechCrunch的置评请求。
Clarkson律师事务所联合创始人兼管理合伙人瑞安·克拉克森在一份电子邮件声明中表示:"当人们依赖某款设备来指导自身的健康决策时,错误信息是不可容忍的。Oura用户相信屏幕上显示的数字反映的是真实情况。人们根据这些设备输出的不准确数据来安排自己的日程、解读自身的感受、规划自己的生活。将一款不准确的睡眠追踪仪器宣传为精准可靠是危险的,因为人们会信以为真,并据此改变自己的行为。"
诉状要求Oura停止虚假宣传其可穿戴设备具备实际上并不具备的功能,并寻求禁令救济以阻止Oura继续对其产品进行不实陈述,同时要求对因上述虚假宣传而购买产品的消费者予以赔偿。
Q&A
Q1:Oura智能戒指被起诉的核心原因是什么?
A:诉讼的核心指控是Oura夸大了智能戒指的睡眠追踪能力。诉状称,Oura戒指无法测量评估睡眠质量或判断睡眠阶段所需的生理信号,实际上只是依赖AI生成的估算,准确率约等于随机猜测。而Oura此前宣传其戒指具备"无与伦比的准确性",睡眠阶段识别准确率高达95%,与真实能力严重不符。
Q2:Oura戒指为什么不能准确追踪睡眠阶段?
A:诉状指出,准确判断睡眠阶段在临床上需要头皮电极和眼部传感器,只有在医院或临床睡眠实验室环境下才能实现。而Oura戒指佩戴在手指上,无法获取大脑活动信号,因此从根本上不具备识别睡眠阶段的生理测量能力,其显示的睡眠数据只是AI估算的结果。
Q3:这次集体诉讼对消费者有什么意义?
A:诉讼要求Oura停止虚假宣传,并对受影响的消费者进行赔偿。如果诉讼成立,曾基于Oura睡眠追踪宣传而购买产品的消费者可能有权获得退款或赔偿。此外,此案也提醒消费者在购买健康追踪设备时,应关注产品实际经过临床验证的能力,而非单纯依赖厂商的营销说法。
