马克·扎克伯格近期密集开展媒体公关攻势，大力宣扬人工智能的积极影响，但这一切并未能缓解Meta第二季度财报带来的冲击——财报公布后，Meta股价随即大幅下挫。
周二，这位Meta首席执行官在《华尔街日报》发表署名评论文章，表达了他对未来每个人都能拥有超级智能助手这一愿景的乐观态度。
"做一个思想实验：假设世界上只有一个人拥有超级智能律师，"扎克伯格写道，"那么他在法庭上将拥有不公平的优势，这会导致社会更加不平等。但如果每个人都有一位超级智能律师，司法就会比现在更加公平、高效。"
然而，扎克伯格传递的AI乐观情绪并未能平息华尔街对Meta第二季度业绩的担忧。财报公布后，公司股价跌幅接近8%。
Meta第二季度每股收益为6.18美元，低于彭博社综合分析师预期的7.14美元；营收为608亿美元，略超分析师预计的602.3亿美元。
与此同时，Meta还上调了全年预期支出下限。首席财务官苏珊·李表示，第二季度公司产生了24亿美元的"法律诉讼相关费用"，全年总支出预期区间因此从原来的1620亿至1690亿美元上调至1650亿至1690亿美元。公司预计2026年资本支出将在1300亿至1450亿美元之间，高于此前的1250亿至1450亿美元。Meta此前曾表示，其资本支出中有相当大一部分用于AI投资。
扎克伯格此番密集公关攻势的背景，是投资者和分析师正在持续追问公司在AI基础设施上大规模投入的合理性——这一担忧导致Meta股价较去年同期累计下跌约10%。包括Meta在内的大型科技公司自由现金流持续承压，亟需向市场和投资者充分论证AI的商业价值。本月据彭博社报道，Meta计划启动云计算业务，向外部出售AI算力，以实现其庞大AI投资的商业变现——这一消息成为今年少数几个提振投资者信心的利好之一，使长期下行的股价出现短暂反弹。
在财报发布前一天，扎克伯格分别接受了《纽约时报》和《金融时报》的专访，再次阐述他关于AI去中心化的理念，以及打造"个性化超级智能"时代的愿景——在这个时代，每个人都将拥有一个符合自身需求与价值观的AI助手。尽管他并未具体说明Meta将如何实现这一目标，但从公司一贯的做法来看，高度个性化意味着用户可能需要向Meta提供更多个人数据。
"我认为，要让单一的超级智能同时与所有人的价值观保持一致，在字面意义上就是不可能的，"扎克伯格在接受《纽约时报》采访时表示。他由此强调，Meta的去中心化路线优于竞争对手的中心化模式。
咨询公司Forrester Research副总裁兼研究总监迈克·普劳克斯认为，Meta或许正在"同时贪多嚼不烂"。他在一份声明中指出："Meta的每一条主要增长赛道如今都面临信任成本的拖累——AI生成广告引发品牌管控新忧，智能眼镜带来新的隐私争议，青少年安全问题持续受到高度审视，员工追踪举措也引发了数据收集方面的强烈反弹。"
扎克伯格的叙事策略意在突出Meta与竞争对手的差异——他认为，许多同行都在散布关于AI未来的"末日论"。"我不明白，那些相信AI将消灭大多数工作岗位、让人类大部分丧失价值的人，为什么还要急于构建这样的未来，"他在《华尔街日报》评论文章中写道。
不过，电商研究机构eMarketer高级分析师明达·斯迈利认为，Meta围绕AI系统所构建的正面叙事可能难以奏效。"扎克伯格希望围绕公司的AI野心传递更具凝聚力的信息，尤其是在Meta努力开辟自身差异化赛道的当下，这一举动并不令人意外，"她表示，"但他所采取的这种乐观、积极的基调，与外界日益高涨的对社交媒体公司的负面情绪形成了鲜明对比——后者指责这些平台对儿童造成了伤害并使其上瘾。这种反差可能会让Meta在本就落后的AI公信力建设上愈发举步维艰。"
与此同时，Meta还不得不为其过去的产品开发实践及其对用户造成的影响承担责任。目前，Meta面临约3000起诉讼，指控其故意设计具有成瘾性的产品，对青少年造成伤害。起诉方包括家庭、学区及各州总检察长。迄今已有42个州在各自州法院对Meta提起诉讼，田纳西州的案件目前正在审理中；由29位总检察长联合提起的联邦诉讼也将于下月在加利福尼亚州开庭。
"监管环境的快速变化，也是Meta面临的重大风险，"普劳克斯表示，"政策制定者正越来越关注青少年健康、平台成瘾性及安全问题……对未成年人的使用限制将直接影响Meta可触达的用户规模。对于一家高度依赖广告收入的公司而言，这是一个严峻的挑战。"
这些诉讼不仅对Meta的企业形象造成打击，还带来了沉重的财务代价。此前已有两组独立陪审团裁定Meta对伤害儿童负有责任，并判决向原告赔偿数百万美元。代表家庭、学校和立法者的律师们表示，在Meta改变产品设计之前，他们不会停止追究高额赔偿。
Q&A
Q1：Meta第二季度财报具体表现如何？
A：Meta第二季度每股收益为6.18美元，低于市场预期的7.14美元，财报公布后股价下跌近8%。营收为608亿美元，略超预期的602.3亿美元。此外，Meta还将全年总支出预期上调至1650亿至1690亿美元，并将2026年资本支出预期区间上调至1300亿至1450亿美元，其中大部分用于AI投资。
Q2：扎克伯格提出的"个性化超级智能"是什么概念？
A：扎克伯格设想的"个性化超级智能"是一个每个人都拥有专属AI助手的时代，该助手可根据用户的个人需求与价值观量身定制。他认为，让单一的超级智能同时符合所有人的价值观在本质上是不可能的，因此Meta主张去中心化的AI路线，而非竞争对手的中心化模式。但实现高度个性化可能意味着用户需要向Meta提供更多个人数据。
Q3：Meta目前面临哪些法律风险？
A：Meta目前面临约3000起诉讼，指控其故意设计具有成瘾性的产品，对青少年造成伤害，起诉方包括家庭、学区及全美42个州的总检察长。已有两组陪审团裁定Meta负有责任并判令赔偿数百万美元。田纳西州案件正在审理中，由29位总检察长联合提起的联邦诉讼也将于下月在加州开庭，这些诉讼已对Meta造成显著财务损失。
