今年6月，Meta携面向企业的AI智能体正式进军企业AI市场，助力客户服务、运营支持等日常业务。但这不过是个开始。Meta首席执行官马克·扎克伯格在周三的第二季度财报电话会议上向投资者透露，Meta在企业AI领域的雄心远不止于此。
"我们看到了巨大的企业市场机遇，包括API、企业智能体、潜在的算力直销，以及我们正在为大客户构建的其他服务，"扎克伯格表示。这些新业务有望为Meta开辟广告和订阅收入之外的全新营收来源——目前广告仍是Meta的核心收入支柱，订阅贡献份额相对有限。
初期，Meta将聚焦于为现有广告主提供服务，推出可在Messenger等应用中运作的AI智能体，让企业通过AI界面与自身客户进行互动。
"就像我们的广告系统一样，我们会在为这些企业带来实际效果时获得报酬，"扎克伯格说，"我们将其视为与数百万广告主、数亿小企业之间销售与合作关系的自然延伸。"
他还进一步阐述了Meta如何突破现有广告主群体的局限，面向更广泛的企业客户输出Meta内部自研工具。"我们正在构建编程、开发以及内部生产力工具，一方面是因为自身需要，另一方面是要确保这些工具真正符合我们自己的需求，"他解释道，"现在我们已经有了这些工具，无论是小企业还是大型企业，我们认为都存在广阔的服务空间。"
不过，扎克伯格也坦言，to B销售对Meta来说是一块"不同的肌肉"，不同于过往的核心能力。
在算力销售层面，Meta正在平衡自身营收需求与长期战略布局之间的关系。公司多次强调，目前有机会以"显著高于采购价"的价格向企业客户出售算力。
但扎克伯格同时告诫投资者，"把所有算力卖掉、赚取短期利润是不明智的"。他将Meta的策略形容为一个"组合"，在算力基础设施上兼顾长期与短期规划。"随着我们越来越接近个人超级智能，我们将需要能够与之无缝交互的硬件，"他补充道。
本次财报会议同样聚焦于Meta在AI智能体领域的宏大布局——这类可代替个人或企业主动执行任务的AI系统，并不仅限于商业用途。消费者端，Meta也承诺将推出"个人AI智能体"，以及能够感知并与现实世界交互的AI智能眼镜。
此外，Meta正借助大语言模型技术加速旗下社交应用矩阵的扩张。近期已上线的产品包括面向Marketplace卖家的应用、Facebook群组应用、氛围感游戏应用等多款实验性产品，更多新品正在路上。
"我预计发布新应用会变得容易得多，"扎克伯格说，"我们计划孵化更多创意，并借助推荐系统将其精准推送给感兴趣的用户。"
Q&A
Q1：Meta计划向企业客户销售哪些AI服务？
A：Meta计划向企业提供多类AI服务，包括API接口、企业智能体（帮助企业在消息应用中与客户互动）、算力直销，以及面向大客户的内部生产力工具。其中，企业智能体采用"按效果付费"模式，与Meta现有广告体系逻辑一致。算力销售方面，Meta表示目前可以高于采购价的溢价出售，但不会将算力全部卖出，而是保留用于自身长期战略规划。
Q2：Meta为什么要将内部生产力工具对外开放？
A：Meta在开发编程、开发和内部生产力工具时，首先是为了满足自身需求并优化适配度。在此过程中，Meta认为这些工具同样具备服务外部企业客户的商业价值——无论是中小企业还是大型企业都有潜在需求。扎克伯格表示，这是Meta进军企业服务市场的重要切入点之一，但他也承认，to B销售是Meta需要重新锻炼的"新能力"。
Q3：Meta面向消费者的AI智能体有哪些规划？
A：除企业端外，Meta也向普通消费者承诺推出"个人AI智能体"，可代替用户主动执行各类任务。此外，Meta还在推进能感知现实世界的AI智能眼镜产品。扎克伯格还提到，Meta正利用大语言模型加速推出更多社交应用，涵盖电商、群组、游戏等场景，并计划通过推荐算法将新应用精准触达目标用户。
