Serve Robotics与DoorDash已在澳大利亚黄金海岸健康知识园区启动首个人行道机器人送餐服务，这是该服务在澳大利亚的首次亮相。
该服务于上月底启动，在黄金海岸绍斯波特区域，DoorDash用户从试点首家参与餐厅Gnocchi Gnocchi下单时，可选择由Serve机器人进行配送。未来几周内将有更多当地餐厅加入该项目，后续的扩展计划将参考社区反馈意见进行调整。
Serve机器人以步行速度行驶，会为行人让路，并经过专门设计以安全地在人行道上通行。每台机器人均由经过培训的远程监管人员提供支持，必要时可提供协助，机器人上还显示有联系电话，供公众咨询使用。
Serve Robotics首席执行官兼联合创始人阿里·卡沙尼表示："这是我们首次将Serve服务拓展至美国以外的地区，而黄金海岸正是理想的起点。这里拥有适合该技术发挥作用的适步行社区环境，这座城市也展现出对创新技术的包容态度。在美国本土为超过4500家餐厅提供配送服务后，我们希望能为本地餐厅提供触达顾客的新方式，并通过每一次配送逐步赢得社区的信任。"
他继续说道："黄金海岸市政府为我们打开了大门，DoorDash带来了餐厅资源和顾客群体，而位于健康知识园区的格里菲斯大学则为我们的机器人车队提供了运营基地。这一切努力都是为了实现我最期待的那一刻——当黄金海岸的一个家庭打开家门，发现一台机器人已将晚餐送到门口。"
该项目是DoorDash多模式配送战略的一部分，该战略整合多种配送技术，旨在为消费者和本地商家提供更灵活、更高效的服务方式。这类机器人配送通常服务于相对密集的城市区域内的短距离订单，而司机则承担更长距离的配送任务。
DoorDash亚太区副总裁西蒙·罗西表示："DoorDash始终致力于打造一个为顾客和商家提供更多选择的配送平台，同时持续支持作为平台核心力量的配送员群体。本次试点项目将帮助我们了解人行道机器人如何在短途本地配送中补充现有配送方式，为黄金海岸顾客提供更便捷的方式去光顾他们喜爱的社区商家。"
顾客可以自行选择是否使用机器人配送服务。此次合作旨在为本地餐厅提供触达周边顾客的新途径，尤其是在业务繁忙时段。Serve与DoorDash在试点项目期间获得的经验，将用于指导该服务未来的发展方向，并决定配送区域的调整方案。
黄金海岸市市长汤姆·泰特表示，他对这项澳大利亚首创的机器人送餐服务落地黄金海岸表示欢迎。
泰特市长说："我们深知，黄金海岸未来经济的发展将由机器人技术、人工智能和自主系统等技术驱动，我们希望这座城市能够成为这些技术得以研发、测试和应用的热土。"
他补充道："Serve Robotics选择黄金海岸作为其美国以外的首个运营地，这是对我们城市以及我们正在构建的创新生态体系投下的信任票。Invest Gold Coast机构正致力于推动这一未来经济发展，通过吸引全球科技企业、促成其与本地合作伙伴的对接，创造能够转化为投资、技能提升和就业机会的发展契机。"
每日工作结束后，机器人将返回位于格里菲斯大学的Serve运营仓库，这也是首家设立Serve运营团队的高校。Serve与格里菲斯大学正探讨为该校学生及毕业生提供机器人技术、自主系统运营和现场工程等领域的实习和早期职业发展机会。
格里菲斯大学产业与外部合作副校长布朗温·哈奇教授表示："格里菲斯大学与Serve Robotics开展的这一全球首创的高校合作，推动自主配送技术从设想变为餐饮配送领域的实际应用。我们的合作将探索新兴技术如何助力建设更安全、更环保、更具包容性的社区，同时为格里菲斯大学的学生提供实践经验，培养面向未来的技能。"
黄金海岸健康知识园区主任克雷格·罗塞尔表示："澳大利亚首次机器人送餐服务选在黄金海岸健康知识园区这一全国领先的创新区域内展开，可谓恰如其分。该园区拥有超过3000名居民和2万名学生，Serve Robotics的加入使其成为继多家全球科技企业之后又一落户园区的企业。"
Gnocchi Gnocchi Brothers联合创始人本·克里里-科拉迪尼表示："能够成为澳大利亚首家通过与Serve Robotics和DoorDash合作提供机器人配送服务的餐厅，我们感到无比兴奋。"
他说："在Gnocchi Gnocchi Brothers，我们始终拥抱技术与创新，致力于让美食对顾客来说更易获取、更加便捷。我们将此视为对未来送餐服务与顾客体验的一次精彩预览，尤其是对我们以外卖为主的Pronto门店而言意义重大。无论是初次品尝我们意式团子的新顾客，还是习惯点自己最爱口味的老顾客，我们的目标始终如一：提供美味佳肴、热情的意式待客之道以及出色的顾客体验。如果一台友好的机器人能帮助我们实现这一目标，那就更好了。"
自Serve投入运营以来，其机器人已在洛杉矶、迈阿密、达拉斯、芝加哥和亚特兰大等美国城市为数千家餐厅完成配送服务。黄金海岸标志着Serve首次在美国以外地区展开运营。
顾客将继续通过DoorDash应用程序下单。当附近有参与合作的商家且有可用机器人时，结账环节将显示机器人配送选项。选择该选项后，机器人会从餐厅取走订单，沿人行道前往顾客地址。机器人到达后，顾客将收到通知，并获得一个专属代码，用于打开机器人的安全储物舱取出订单。
Serve与DoorDash自2025年起已在美国展开合作。
