Otter为其AI聊天助手新增了工作模式，扩展了会议前后可自动执行的任务范围。
此举是Otter更广泛战略布局的一部分——该公司上周刚获得3.2亿美元融资，意在从单纯的会议转录功能迈向任务与工作流自动化。
这一名为Work的新界面于周二发布，可在AI Chat的提示框中与Chat选项并列访问。Otter表示，Chat功能允许用户提问、生成内容和检索信息，而Work功能则面向多步骤操作。这与Claude、ChatGPT等其他AI助手的做法类似，后者也将简单的聊天功能与更新的智能体能力区分开来。
在会议开始前，Otter用户可以提示Work根据以往通话整理的信息以及已连接应用程序中的数据，生成简报文档。会议结束后，该AI助手可以起草邮件、生成文档（包括Word和Notion文档、PDF及交互式网页），并更新Salesforce记录。
Otter发言人表示，该AI助手在完成任务前需要人工批准。
这些功能是对AI Chat现有高级模式功能的扩展。Otter现在将从AI Chat界面中移除Express和Advanced两个选项。
目前，所有付费Otter用户均可使用Work模式。Otter表示该模式没有使用次数限制——这与Chat模式不同，后者会根据客户的付费方案，每月分配一定数量的查询额度。
Metrigy首席分析师欧文·拉扎尔（Irwin Lazar）表示，这些功能更新反映出会议记录正在从数据采集快速转向工作流自动化。他说："也就是说，供应商正在交付的解决方案，能够让会议记录基于会议内外的上下文信息变得可执行。"
拉扎尔指出，类似功能也正在其他会议系统中出现，例如微软Teams中的facilitator功能和思科Webex的会议智能体。
根据Metrigy《职场协作与员工体验：2027》报告对403家机构进行的全球调查，绝大多数（91%）的商业用户希望会议记录工具能够访问并处理会议之外的上下文信息并采取行动。
除Work模式外，Otter还宣布其Live Assist功能现已向企业客户开放，并将在未来几周内扩展至所有付费Otter账户。Live Assist于今年4月发布，可在通话过程中为用户提供私密指导，例如建议提问内容、追踪会议"目标"等。
Infotech研究总监托马斯·兰德尔（Thomas Randall）表示："这种小组件式辅助功能我在面向客户的外部支持岗位中见得很多，但用于内部生产力会议场景，这还是相当独特的。"
不过他也指出，Otter面临着其他会议软件供应商的竞争，这些厂商同样在将AI能力整合进自己的平台。兰德尔说："所以我不认为Otter会成为工作的中心，不过其新功能对现有用户来说将大有裨益。"
