我的手机号多年来一直存在一个奇怪的问题。我以为已经解决了，但它总会卷土重来。几年前，我通过Verizon旗下廉价品牌Visible购买了一张纯SIM卡套餐。每月25美元，可享受无限通话、短信和不错的流量，但附带的还有大量寻找一个叫Andrew的人的垃圾来电和短信。
由于Visible是纯数字化运营，没有客服电话可打，想解决这个问题只能和客服聊天机器人纠缠。我之前试过，它说这个号码登记在我名下，但我并不信服。我每月仍会收到好几条试图联系Andrew的信息。
这些信息几乎都与家装项目有关，奇怪得很。
这就是那种因为可以轻易忽略而永远办不完的生活琐事——正好适合交给像Meta Muse这样的个人AI智能体来处理。我希望正式确认自己是这个号码的登记所有者，毕竟不想让别人以为我就是那个神秘的Andrew。
我之前用Meta Muse当过私人导购，体验挺有趣，不过结账环节出了点问题。这次来看看它能不能搞定这种没有客服电话可打的烦心事——算是一次AI智能体对抗另一个AI智能体的较量。
设置任务给Meta Muse
我打开Muse应用，开启了一个新对话，而不是接着之前的聊天记录继续。把任务和聊天分开可以避免上下文过载，帮助Muse专注于当前的具体目标。只需点击新建侧边对话按钮即可。
我是这样给它下指令的："我是Visible的用户，使用每月25美元的套餐。我经常接到找一个叫Andrew的人的电话和短信。我猜他是这个号码之前的使用者。这绝非偶然，因为每次有人联系，他们都是要找Andrew。我之前联系过Visible，对方说号码登记在我名下，但你能不能帮我核实一下我是否被正式列为号码所有者？可以查查政府网站之类的资料。"
我还上传了一条我收到的短信截图作为示例。
Muse的回应如下：
我让Muse去和Visible的聊天机器人沟通，在网上搜索我的号码，查找任何提到Andrew的地方。几秒钟内，它就找到了一个数据经纪商网站，上面显示了我的号码信息。
但Muse无法登录进去，因为Visible屏蔽了机器人访问。Muse建议我更换号码（不行），并对手机做一些设置调整，比如减少未知来电显示、屏蔽未知号码来电。但这个建议也不太实用，因为我经常会接到未保存号码打来的工作电话。
我告诉Muse我不想换号。它建议我不要主动声明这个号码归属权，因为这样可能会引来更多针对我本人的垃圾来电，而不是继续骚扰Andrew。
它说关于Andrew的数据终将会过期失效。
我得接管浏览器，才能让Muse与Visible客服对话。这个过程花了很久，于是Muse想办法通过访客模式绕过去。这又花了大约10分钟，期间我顺手打扫了厨房。但依然没有成功。
"快速诚实汇报一下，"Muse告诉我，"我进入了Visible的访客聊天页面，但他们的发送按钮点不动，之后他们的帮助页面暂时把我屏蔽了。"
它建议我把以下内容手动粘贴到Visible的应用里："我的号码是回收号——我每月都会收到找'Andrew'（前号主）的垃圾电话和短信。我不想换号。我有什么选择？你们提供垃圾/诈骗防护吗？怎么开启？我能否把这个号码报告为回收号？"
当然，这样的建议其实普通的AI聊天机器人比如ChatGPT或Gemini也能给出。使用像Muse这样的AI智能体的优势在于，它本应替我完成所有这些操作。
但由于很多网站都屏蔽AI智能体的访问，这让自主完成任务变得困难重重。我再次尝试接管浏览器，结果收到了403禁止访问的错误提示。
Muse告诉我403错误是个死胡同，我接管浏览器也没能改变网络地址，这让人很恼火。Muse说问题出在机器人防护机制上，而不是Muse本身。它帮我草拟了一条消息，建议我手动通过真人客服发送给Visible。
在我手动与Visible客服对话的同时，Muse给了我一个链接，上面显示了Andrew和我的号码信息。有意思的是，最后一次报告日期正是我拥有这个号码的时间。
当我在手机上快速手动搜索这个号码时，排名前两位的网站都提到了Andrew。我问Muse该怎么更新这些信息，它给了我不错的建议，比如向WhitePages和FastBackgroundCheck申请屏蔽或删除记录，但没法立即解决问题。
Muse说这样做能清理公开记录，但骚扰短信来自旧的营销名单，所以我应该继续把这些举报为垃圾信息。数据经纪商会重新抓取数据，所以问题应该会随时间自行解决。
我在WhitePages上尝试操作，但很快就卡住了，它不让我点击"下一步"。
我没法执行第二步指令，因为我没有Andrew的邮箱地址。它建议我用自己的邮箱（不，谢了）或者直接打电话给那个号码。
在另一个浏览器里，我被转接到Visible的"高级"支持服务。对方的指示是保持浏览器打开状态4到24小时。
这时，我放弃了。
对Meta Muse完成这项任务的评价
我不能说这完全是Muse的问题。看起来大多数网站都设有屏蔽机器人的机制。大多数AI智能体都很难自主完成这类任务。对我来说，在这种情况下，Muse给人的感觉仍然更像是一个普通聊天机器人，提供指导让我自己去执行。
虽然我更清楚地理解了问题所在——垃圾信息发送者使用的是过时数据——但问题依然没有解决。我希望Visible能拿出一个解决方案，如果真能解决，这段时间也算没有白费。要是没有测试Muse看它能不能替我搞定这件事，我可能根本不会把这个任务排上优先级。
所以，这也算是一种收获吧。
Q&A
Q1：Meta Muse是什么？它能帮用户完成什么任务？
A：Meta Muse是Meta推出的个人AI智能体，可以帮用户自主处理各类生活琐事，比如联系客服、网络搜索信息、填写表单等，目标是替代用户完成繁琐的在线任务。
Q2：为什么Meta Muse在处理手机号问题时屡屡受阻？
A：主要是因为很多网站设有专门屏蔽AI智能体和机器人访问的防护机制，导致Muse在尝试登录Visible客服系统时频繁遭遇403禁止访问错误，无法自主完成操作。
Q3：手机号被前任用户信息"污染"该如何解决？
A：可以尝试向WhitePages、FastBackgroundCheck等数据经纪商网站申请屏蔽或删除相关记录，同时将收到的垃圾短信持续标记为垃圾信息，随着时间推移，过时数据通常会逐渐失效。
