智能体人工智能员工创业公司Ema Unlimited Inc.今日宣布完成7700万美元融资，将借此在企业市场大规模扩展其自主AI员工业务。
本轮融资概况
本轮B轮融资由Creagis领投，现有投资方Accel、S32和Posus也参与跟投，且各方投资金额均大幅提升。Ema表示，此次融资将用于加速开发其智能体员工产品，这些产品可帮助企业实现人力资源、信息技术和财务部门业务运营的自动化。
产品特点：不止于问答，更能执行任务
该公司打造了多款AI智能体，其设计初衷是让其表现得像"自主AI员工"。与传统的生成式AI聊天机器人不同，这些智能体并非用于回答问题，而是能根据请求采取行动，在企业软件系统内执行复杂任务。
当接到任务后，这些智能体会先规划执行方案，再在企业日常使用的应用程序和系统中付诸实施。此外，它们还具备自我核查工作成果的能力，并会在需要人工批准敏感操作时，及时通知负责监督的人员。
产品导向策略助力规模化落地
Ema表示，公司采取了以产品为导向的智能体AI开发策略，旨在让企业部署过程更快捷、更简便。借助其平台，客户无需依赖昂贵的专业服务，也无需事先自行设计治理和管控框架，即可在人力资源或财务等特定领域直接部署预制的AI员工。此外，客户还能利用该平台的工具和框架，定制开发符合自身需求的专属智能体。
Ema称，这种更精简的智能体AI应用模式，使其在众多企业AI项目仍停滞在测试与试点阶段的当下，实现了切实的业务增长。过去两年间，该公司营收增长超过50倍（具体基数未披露），且过去一年里，平均每位客户都通过扩大初始部署规模，将其在Ema AI员工产品上的支出提升了一倍以上。
CEO：客户已进入规模化运营阶段
Ema联合创始人兼首席执行官Surojit Chatterjee告诉SiliconANGLE，这种模式已取得显著成效，因为企业并不希望应对集成新软件、新工具带来的繁琐流程，它们只想高效完成工作，而提供一款具备专业能力、可直接部署使用的数字员工，正是实现这一目标的最佳方式。
他强调："我们的客户并非在进行实验性测试，他们正依托AI员工规模化运营人力资源、信息技术和财务业务，每年的交互量达数百万次。本轮融资将帮助我们把这一模式推广至更多仍停留在试点阶段的企业。"
客户案例印证成效
Chatterjee的说法也得到了多家已采用其AI员工产品的大型企业的验证。其中，咨询公司Wipro Ltd.已为分布在65个国家、超24万名员工部署了基于Ema技术的AI助手。这些AI助手每年通过约100个自动化工作流程，处理约290万次查询请求，使IT支持工单数量减少了50%。
日立公司（Hitachi Ltd.）是另一家客户案例。在引入Ema的AI员工产品后，该公司仅用不到四周时间，就完成了从概念构想到全面投产的落地过程，并将其与超20个企业系统完成集成。Ema表示，日立的支持工单量下降了30%，员工工作效率则提升了70%。
投资方评价：具备企业级规模化交付能力
Creagis管理合伙人兼首席投资官Prakash Parthasarathy表示，在他所接触的智能体AI公司中，Ema是为数不多能够真正实现企业级规模化交付的公司之一。他说："Ema的表现十分突出，其平台已为全球部分顶尖企业提供支持，交互量已达数百万次。"
资金用途
Ema表示，将利用本轮融资扩大市场推广团队规模，招募更多高管人才，并进一步推进AI员工产品的开发，以提升其功能与性能。
Q&A
Q1：Ema Unlimited公司的AI员工产品和普通AI聊天机器人有什么区别？
A：普通生成式AI聊天机器人主要用于回答问题，而Ema的AI智能体设计目的是执行任务，能在企业软件系统内完成复杂操作，还会自主规划执行方案、核查工作成果，遇到敏感操作时会通知人工审批。
Q2：企业使用Ema的AI员工产品能带来哪些实际效果？
A：以Wipro公司为例，其部署的AI助手每年处理约290万次查询，IT支持工单减少50%；日立公司引入该产品后，支持工单量下降30%，员工工作效率提升70%，且能快速实现从概念到全面投产的落地。
Q3：Ema Unlimited此次融资的资金将用于哪些方面？
A：本轮7700万美元融资将用于扩大公司市场推广团队规模、招募更多高管领导人才，同时进一步推进AI员工产品的功能开发，以提升其各项能力表现。