无人机配送在美国正变得越来越普遍。如今，全国部分地区的居民已经可以通过无人机将杂货、食品和生活用品直接送到家门口。现在，美国最受认可的医疗机构之一又将处方药加入了这份配送清单。克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）正式宣布与Zipline合作，推出美国医疗系统首个长期医疗无人机配送项目，为克利夫兰地区的患者提供服务。
该项目初期覆盖克利夫兰诊所比奇伍德行政园区（Beachwood Administrative Campus）周边五英里范围内的患者，无人机即从该园区起飞。符合条件的患者在通过克利夫兰诊所居家配送项目领取特定处方药时，可选择无人机配送，且无需支付额外费用。
这仅仅是个开始。该医疗系统计划逐步将服务扩展至更多地点，并陆续增加实验室样本、定制化医疗膳食、医疗器械及更多药品的配送。不过，目前管控类药物暂不纳入无人机配送范围。
对患者而言，最大的便利在于省时省力。无需前往药房，也不必等待漫长的传统配送时间窗口，药品可在数分钟内送达。患者还可通过克利夫兰诊所的MyChart患者门户实时追踪配送进度。
整个配送流程经过精心设计，避免了无人机降落时对社区造成噪音干扰。药剂技术人员将处方药装入安全容器后，一架自主飞行的电动无人机会取走包裹，飞往患者地址。无人机不会直接降落，而是在距地面约300英尺的高度悬停，通过缆绳将配送舱缓缓放下。包裹落地后，配送舱收回无人机机体，无人机随即返回充电站。
据Zipline介绍，每架无人机在飞行过程中每秒执行超过500次安全自检，公司表示在项目上线前，已与克利夫兰诊所密切合作，确保满足所有监管和技术要求。
尽管这是美国医疗系统的首次尝试，但Zipline在医疗物流领域早已积累了深厚经验。这家总部位于加利福尼亚州的公司自2016年开展业务以来，已在全球完成数千万件医疗产品的配送，目前服务全球超过5000家医院和医疗机构。
医疗配送奠定了Zipline的行业声誉，但该公司近年来也在快速拓展消费品配送业务。在德克萨斯州，用户已可通过Zipline应用程序，直接向包括沃尔玛、Chipotle、Little Caesars在内的100多个品牌下单，覆盖超过10万种商品，以及众多本地餐厅。
该公司表示，平均"下单到收货"时间仅为18分钟，最快一次配送记录更是仅用了5分钟。
目前，Zipline在美国俄亥俄州、阿肯色州和德克萨斯州均已开展商业运营，同时持续深耕国际市场。另一个值得关注的数据是：该公司目前每日配送量的70%以上已发生在美国本土，充分体现了其业务重心的快速转移。
多年来，美国的医疗无人机配送大多停留在有限的示范项目或短期试点阶段。克利夫兰诊所将无人机处方药配送纳入长期医疗服务体系的决定，表明这项技术或许真正迎来了走向主流的转折点。
若此次推广取得成效并按计划持续扩张，有望为全美各地希望改善药品可及性、缩短配送时间的医院提供可复制的参考样本。对患者来说，这或许意味着少跑一次药房，多一项从天而降的医疗服务。
Q&A
Q1：克利夫兰诊所的无人机处方药配送项目目前覆盖哪些范围？
A：该项目目前服务于克利夫兰诊所比奇伍德行政园区周边五英里范围内的患者。符合条件的患者通过克利夫兰诊所居家配送项目领取特定处方药时，可免费选择无人机配送，并可通过MyChart患者门户实时查看配送状态。未来计划逐步扩展至更多地点，并增加实验室样本、医疗器械等配送服务。
Q2：Zipline的无人机是如何完成配送的？会落地吗？
A：Zipline无人机不会直接降落。药剂技术人员将药品装入安全容器后，自主电动无人机取货并飞往目的地，在距地面约300英尺高度悬停，通过缆绳将配送舱放至地面。包裹落地后，配送舱自动收回，无人机返回充电站。飞行过程中，无人机每秒进行超过500次安全自检，确保飞行安全。
Q3：Zipline除了医疗配送，还提供哪些服务？
A：Zipline已从医疗物流领域扩展至消费品配送。在德克萨斯州，用户可通过Zipline应用程序向沃尔玛、Chipotle等100多个品牌下单，覆盖超过10万种商品。该公司平均配送时间仅需18分钟，最快记录为5分钟。目前其美国业务占每日总配送量的70%以上。
