对于提供基础服务并在偏远地区运营的组织而言，灾难发生时恢复网络连接至关重要。像上周登陆佛罗里达的飓风"艾萨亚斯"那样的自然灾害，会损坏电网和基站，给企业CIO带来重大的业务和网络运营中断，也给应急人员的通信带来挑战。
医院、政府机构和金融机构等组织需要尽快实现网络恢复，并依赖最新的网络技术确保高效恢复。移动网络运营商（MNO）如今正在加入AI技术——结合网络切片和卫星备份等手段——以确保更快的灾难响应时间，为负责关键团队的CIO保障业务连续性。
负责基础服务的CIO主要关注的是Omdia分析师伊尔德丰索·德拉克鲁斯·莫拉莱斯所说的"三大C"：覆盖范围（Coverage）、容量（Capacity）和拥塞规避（Congestion Avoidance）。他们希望得到保证，即使在灾难发生时，依然能够访问不受流量拥堵拖慢的高性能网络。
"其中一个主要担忧是，我们如何保证他们在需要时能获得所需资源，"他说。
网络韧性
近年来，网络韧性取得了长足进步，T-Mobile等移动网络运营商正在建设5G网络，为应急人员提供专用网络切片，并部署包括"车载蜗牛"（COWs）和"卡车蜗牛"（COLTs）等物理设备，以建立临时网络连接。德拉克鲁斯·莫拉莱斯表示，AI正在将网络恢复向前推进一步，最大限度地缩短行动响应时间，确保应急响应决策基于尽可能充分的信息。
T-Mobile首席技术官约翰·索表示，在紧急情况下，T-Mobile会部署包括COWs和COLTs等物理设备，提供蜂窝回传和临时网络覆盖。
索表示，T-Mobile的许多基站都配备了新型混合发电机，以延长运行时间，公司还利用卫星连接作为备用网络覆盖手段。今年早些时候，T-Mobile为企业推出了"SuperBroadband"服务，这是一种托管混合互联网服务，以固定无线5G作为主连接，以Starlink卫星宽带作为备份。
"我们正在为所有这些资产叠加一层AI技术，这样我们就能更好地利用它们，更高效地部署它们，并在最需要帮助的地方更灵活地部署它们，"索说。
T-Mobile的SuperBroadband客户之一是阿拉马克目的地公司（Aramark Destinations）和阿拉马克Nexus（Aramark Nexus），它们分别是阿拉马克公司内为度假者提供酒店服务和为员工提供劳动力服务的部门。阿拉马克目的地公司和阿拉马克Nexus的首席信息官迪姆普尔·杰塔尼解释说，通过光纤、蜂窝网络和卫星连接实现网络冗余，对于提供无缝的度假或工作体验至关重要。
"拥有这种托管服务，用单一方式进行监控，用单一方式进行运营，为我们的业务创造了很多便利和机会，"她说。
阿拉马克提供酒店服务和劳动力服务的许多场所都地处偏远且分散，但公司的目标是在连接方面提供"如同在家"的体验，她说。阿拉马克Nexus为在偏远地区工作的数据中心建设工人提供劳动力服务，为他们提供习惯在家中享受的网络接入水平——比如视频流媒体服务——这有利于员工保留，杰塔尼解释道。
用AI实现网络韧性自动化
T-Mobile还拥有一个专用网络，优先保障应急人员的连接——"T-Priority"是由T-Mobile 5G独立核心网支持的网络切片。美国另外两家主要无线运营商也有各自现有的类似服务，优先保障应急人员的连接——Verizon的Frontline和AT&T的FirstNet。
T-Mobile最近增加了AI能力，以加快网络调整速度——例如自动化天线倾角和功率等级调整。索表示，AI可以预测流量需求并自动优化网络性能。新的AI能力还提供基于意图的AI自动化，能够根据期望结果识别并部署网络调整。
"我们基本上可以在自然灾害期间调整网络，因为每一分钟都至关重要，"他说。"当我们恢复[基站]站点，或者站点在电力恢复后重新上线时，它会在晴天自动恢复到原来的优化状态。"
在今年1月跨越墨西哥北部到加拿大的冬季风暴"费恩"期间，T-Mobile使用基于意图的AI自动化进行了3万次天线调整。他解释说，如果仅靠人工工程师完成，是不可能实现如此大量的实时天线调整的。
T-Mobile还在高流量需求期间使用AI自动调整网络，为世界杯等体育赛事提升容量。索表示，AI被用来预测并根据球迷聚集的位置对基站进行网络调整，"确保我们拥有尽可能高的容量，然后在人群散去后，AI会将其调回正常设置。"
"这是一个相当新的好例子，基本上是利用AI预测意图，预测我们的客户打算做什么，然后采取适应性措施来实现目标，而不需要工程师介入导致进程变慢，"他补充道。
德拉克鲁斯·莫拉莱斯表示，AI可以将传入数据"实时处理为可执行步骤"，而不会让应急人员负担过重或陷入决策瘫痪。然而，他解释说，AI解决方案在灾害应对领域仍处于早期阶段。例如，AI的计算处理究竟是在设备端、应急响应中心还是通过卫星完成，这一点仍在摸索之中。
"AI的所有处理过程究竟在哪里进行？这个问题还没有定论，"他说。
Q&A
Q1：T-Mobile如何利用AI应对自然灾害造成的网络中断？
A：T-Mobile通过AI自动化天线倾角和功率等级调整，并结合COWs、COLTs等移动基站设备以及卫星备份连接，在灾难发生时快速恢复网络覆盖，减少工程师人工介入的时间延迟。
Q2：什么是T-Mobile的SuperBroadband服务？
A：SuperBroadband是T-Mobile今年早些时候推出的托管混合互联网服务，以固定无线5G作为主连接，以Starlink卫星宽带作为备份，为企业提供网络冗余保障。
Q3：T-Mobile在冬季风暴期间用AI做了哪些具体调整？
A：在今年1月的冬季风暴"费恩"期间，T-Mobile利用基于意图的AI自动化技术完成了3万次天线调整，这一规模的实时调整如果仅靠人工工程师是无法实现的。
