Riverbed在其网络性能管理产品中新增了AI能力，公司表示这将帮助网络运维团队更快速地排查故障，并在复杂的分布式企业网络环境中提供更全面的可视性。
据该公司介绍，Riverbed NPM 360将Riverbed IQ和Q的智能体AI能力整合到公司的AppResponse和NetProfiler工具中，并通过NPM+将网络可视性扩展到远程用户、零信任架构和公有云环境。Riverbed首席技术官Richard Tworek表示，Riverbed IQ作为NPM 360背后的智能层，将因果分析、预测分析、生成式AI和智能体AI应用于运营数据之上。Riverbed Q则提供了一个对话式界面，让网络专业人员可以用自然语言提问来调查性能问题，而无需在多个仪表盘和查询之间来回切换。
Tworek表示："我们在市场上看到，'资深专家'正在逐渐减少。经验较少的人员正在进入网络运维管理领域。"他补充说，Riverbed的目标是"通过我们的工具，基本上把一个相当新手的人变成专家"。
他解释说，过去网络团队必须在多个工具中确定哪个监控系统拥有相关答案，然后将这些数据进行关联分析，才能确定应用程序缓慢或连接问题的原因。Tworek表示，有了Network 360，操作人员可以直接提出问题，让平台自行判断哪些系统和网络数据与该问题相关。
Tworek说："只需提出问题即可。"他解释道，Network 360可以确定问题发生的位置，识别网络中的相关部分，并利用这些智能信息帮助解决问题。Tworek表示，该技术还可以采取补救措施，例如重新路由流量，不过客户可以在这些操作执行之前保留人工审核环节。
Tworek表示，操作人员可以指派一个智能体长期监控某个路由器或云接口，收集相关数据，并在情况恶化时进行报告。随后，更新信息可以通过Riverbed的界面以及Microsoft Teams、Slack等协作工具进行推送。Tworek说，在AI界面之下，Riverbed的数据存储系统实时跟踪网络指标，而智能体引擎则专注于分析相关的异常偏差，而不是将所有数据都通过AI工作流进行处理。
NPM 360借助了Riverbed现有的网络遥测技术。AppResponse提供数据包捕获与分析功能，而NetProfiler提供企业级流量监控与分析能力。据Riverbed介绍，NPM+利用端点数据将可视性扩展到远程用户、零信任架构、数据中心和云环境。
该技术还旨在帮助企业应对多种监控工具带来的复杂性问题。Tworek表示，各组织需要花费大量时间在不同系统和电子表格之间切换，试图关联来自不同供应商的信息。
Liberte Research Group首席分析师兼创始人Bob Laliberte表示，随着网络变得日益复杂和分散，运维人员将越来越需要AI能力来有效开展工作，并在更大规模上维持运营韧性。
Laliberte表示："用户从与现有系统紧密集成的解决方案中受益，而不必去学习一个全新的工具。随着网络环境因AI，尤其是智能体AI，而变得更加复杂、分散和流量激增，运维人员将需要像IQ和Q这样的工具，以便更有效地开展工作，并确保在更大规模上的运营韧性。"
Laliberte表示，自然语言界面也应该有助于网络团队的工作，不过随着从业者逐渐适应并信任该技术，采用过程可能需要一定时间。他说，Riverbed的方法结合了高保真的网络和端点数据与多种形式的AI，从而实现从故障检测到问题解释、预测，再到跨环境的受控操作这一完整流程。
据Riverbed介绍，NPM 360即日起正式上线，初期提供时不会在现有AppResponse和NetProfiler定价基础上加收额外费用。
Q&A
Q1：Riverbed NPM 360是什么？
A：Riverbed NPM 360是一款网络性能管理产品，它将智能体AI能力整合到AppResponse和NetProfiler工具中，帮助企业更快速地排查网络故障，并扩展跨分布式网络环境的可视性。
Q2：Riverbed NPM 360如何帮助网络运维团队排查问题？
A：运维人员只需用自然语言提出问题，NPM 360平台就会自动判断哪些系统和网络数据与该问题相关，无需人工在多个仪表盘和工具间切换查找答案，从而加快故障排查速度。
Q3：Riverbed NPM 360的定价如何？
A：据Riverbed介绍，NPM 360即日起正式上线，初期提供时不会在现有AppResponse和NetProfiler定价基础上加收额外费用。