客户期望已超越企业现有架构能力

当前B2B企业正面临客户期望与数据架构脱节的困境。调查显示，96%的营销人员已使用AI，但仅44%的企业认为其数据质量足以支撑AI应用。现代买家旅程涉及更多接触点与决策群体，要求客户数据在CRM、营销、分析等系统间无缝流...