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凯捷再获英国税务海关总署10年5亿英镑合同
英国税务海关总署（HMRC）与凯捷签署了一份价值5亿英镑、为期10年的联络中心即服务（CCaaS）合同。凯捷将与CCaaS服务商Nice及其实施合作伙伴Route 101协作，基于英国主权云部署Nice CXone AI客户体验平台，提升自助服务能力，实现智能自动化与无缝客户交互。该合同将于今年8月正式启动，旨在优化HMRC运营效率，满足英国数据安全合规要求。
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