CIO深谙人员、流程和技术之间的相互依赖关系。如今,AI正在压缩这三个经典框架领域,挑战企业运营模式,推动CIO从技术导向转向更广泛的职责范围。专家强调,AI的规模化最终取决于人员、系统和工作流程。技术领导者需要思考技能投资方向、投资方式,以及如何帮助员工克服"被淘汰的恐惧"。企业应按1:3的比例投资技术与人才,重新定义所需技能集,并与高管团队合作确保员工获得适当的工具和培训。