随着AI应用在企业IT环境中日益普及,AI支出占比持续攀升,但许多企业仍难以从AI投资中获得实质回报。AI资产优化(AI Asset Rationalization)正成为企业应对这一挑战的关键策略——通过系统评估现有AI资产的实际价值,识别低效或冗余部署,进而提升ROI。本文以客服聊天机器人为例,详解评估维度与优化路径,并为CIO及业务领导者提供可落地的行动指南。