花旗集团正式发布Arc平台,旨在全行各业务线、各地区及各职能部门大规模构建和部署AI智能体,以自动化研究、客户准备等人工任务。该平台初期面向花旗内部开发者开放,未来将逐步扩展至全体员工的日常工作流程。CTO David Griffiths表示,Arc是首个能在企业级规模嵌入AI智能体的基础设施。目前花旗18万名员工中逾80%已在使用AI工具,多数员工已完成提示词培训。