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花旗、家得宝与卡普空的AI智能体实践经验总结
花旗银行、家得宝和卡普空三家企业高管在Google Cloud Next大会上分享了各自部署AI智能体的实践经验。花旗推出面向客户的Citi Sky智能体，借助可审计的交互记录深化客户关系，目标是吸引更多财富管理资金。家得宝通过Magic Apron工具将数十年的家装知识打包为对话式体验，实现跨渠道一致服务，新电话系统响应速度提升约4倍。卡普空则利用AI智能体承担重复性测试工作，每个项目每月节省约3万小时，让创作者专注于创意本身。
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