一项分析115名参与者与AI聊天机器人超过2000次交互的研究表明,让大语言模型显得更像人类的关键不在于提升智能水平,而在于展现"温暖感"。研究发现,聊天机器人的友好程度显著影响用户的信任度、拟人化感知及亲近感,而能力表现虽提升实用性却不能增强人性化感受。此外,当话题涉及个人生活或情感关系时,用户更容易对AI产生情感连接,但这也可能导致过度信任甚至被操控的风险。