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汇丰银行首设首席AI官职位推动银行业智能化转型
全球银行巨头汇丰银行任命资深员工戴维·赖斯为首席AI官，同时扩大CTO职责以加强技术基础建设。该行计划为85%员工配备生成式AI工具，通过AI重新设计流程并推出客服中心工具提升客户体验。CEO表示将利用AI为每位客户创造个性化体验，同时保持人工判断和决策的核心地位。美国银行业预计2026年AI投资将翻倍，客户对个性化服务的需求正推动金融机构的AI采用目标。
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