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智能体AI崛起，企业面临控制权挑战
随着AI代理技术的兴起，企业正面临前所未有的控制权挑战。AI虽然为客户带来便利，但也削弱了品牌网站在客户体验中的作用。当用户开始使用AI平台代为交易时，品牌有可能被边缘化。专家担心AI代理可能在客户旅程中构建障碍，影响数据收集和关系建立。第三方AI平台可能会向企业收取客户旅程数据费用，信任问题也成为关键挑战。企业需要通过专业代理和品牌定位来保持竞争优势。
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