旅行家保险公司AI应用激增，呼叫中心员工岗位减少

旅行者保险公司1月中旬宣布为1万名工程师和数据科学家配备AI助手。CEO施尼策表示，公司超过2万名专业人员定期使用AI工具，呼叫中心人员减少三分之一，四个理赔呼叫中心将合并为两个。超过50%的理赔现可直接处理，AI语音代...