智能体AI正引发热议,但实际应用情况复杂。麦肯锡调查显示,39%的企业正在试验智能体,仅23%在业务部门扩展应用。尽管Salesforce等厂商已将智能体嵌入应用,但跨平台多智能体系统部署缓慢。技术挑战、厂商生态壁垒、数据安全风险及可靠性问题制约了智能体普及。IDC预测,2026年全球2000强企业中40%的岗位将涉及智能体协作。专家建议IT领导者应开展试点测试,建立治理监控机制,在扩展前确保可控性和可见性。