AI 是在提升还是取代呼叫中心坐席？

随着人工智能技术的发展,呼叫中心正在经历重大变革。AI 可以提高效率,实现个性化服务,并协助人工坐席更好地工作。不过,这也引发了对就业和道德问题的担忧。未来呼叫中心可能是 AI 与人工坐席协作的模式,以更好地服务客户。