Forrester分析发现,微软、甲骨文、SAP等企业软件供应商正大力推销AI用户体验。分析师警告,嵌入式AI产品需要严格的财务管理,IT领导者应寻求开放性并避免数据孤岛。报告建议采用FinOps控制成本,谨慎评估供应商的安全态势和创新能力,构建可组合企业架构,建立强大的集成结构,评估平台开放性和数据导出能力,避免被单一平台绑定。