流程优化工具选型指南：方法、技术与软件如何协同

企业在流程优化中常犯的错误是先选工具再定问题。精益、六西格玛等方法论，流程图、统计过程控制等分析技术，以及BPM、RPA等软件，分属三个不同层次。有效的优化应从定义问题、建立可量化基线出发，再结合合适的方法论、诊断技术与...