超过55万名Grubhub司机和消费者将获得总计2380万美元的赔偿，此前该外卖配送公司被指控在司机收入方面存在误导行为，并涉及其他欺骗性商业行为。
美国联邦贸易委员会（FTC）于周三宣布，将向640,038名消费者发放赔偿款，大多数受益人将收到邮寄支票，部分人则通过PayPal收款。
此次赔偿源于FTC与伊利诺伊州总检察长于2024年12月对Grubhub提起的诉讼。诉状指控该公司存在多项违法行为，包括对司机潜在收入作出误导性宣传、限制消费者访问账户和资金，以及在未经授权的情况下将餐厅列入平台。
在餐厅列表方面，诉状指出，Grubhub平台上最多曾有多达32.5万家餐厅并非其合作商户。FTC指控Grubhub借此夸大平台规模。
诉状还指控，部分餐厅要求下架后，Grubhub拒绝将其移除，反而试图说服这些商家签订付费合作协议。
根据和解协议，Grubhub须在多个方面改变运营方式：在宣传司机潜在收入时须更加真实准确；为账户受限的消费者提供申诉渠道，使其能够正常访问账户和资金；并须事先获得餐厅同意，方可将其列入平台。
此次公告再次引发外界对Grubhub如何对待司机和消费者，以及其整体商业行为的关注。值得注意的是，就在一个月前，一名联邦法官刚刚批准了另一项和解协议，涉及加利福尼亚州约6万名Grubhub外卖司机，金额近2500万美元。
面临监管审查的并非只有Grubhub一家。DoorDash此前曾因司机薪酬问题遭到批评和法律挑战，Uber Eats也曾面临涉及消费者收费及餐厅合作关系的相关指控。
Q&A
Q1：Grubhub的2380万美元和解金是怎么来的？
A：该和解金源于FTC与伊利诺伊州总检察长于2024年12月对Grubhub提起的联合诉讼。诉状指控Grubhub对司机潜在收入作出误导性宣传、限制消费者访问账户和资金，以及未经授权将餐厅列入平台等多项违法行为，最终Grubhub达成和解并支付2380万美元。
Q2：Grubhub未经授权列出餐厅是怎么回事？
A：据FTC诉状，Grubhub平台上曾有多达32.5万家餐厅并非其实际合作商户，Grubhub借此让平台看起来规模更大。部分餐厅要求下架后，Grubhub还拒绝配合，甚至试图借机说服这些餐厅签订付费合作协议。根据和解协议，Grubhub此后须事先获得餐厅同意才能将其收录至平台。
Q3：Grubhub和解后需要做出哪些改变？
A：根据和解协议，Grubhub须在宣传司机收入时更加真实准确；为账户受限的消费者提供申诉机制，确保其能正常使用账户和资金；并须在将餐厅列入平台前获得对方明确授权。这些要求旨在规范Grubhub的商业行为，防止类似欺骗性行为再次发生。
